Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8193533/

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки

from 03.2025 to 12.2025 (10 months)
Юридична фірма ТДМ, Київ (Юриспруденція)

1. International Remote Support: Надання високорівневої технічної підтримки (L2) користувачам у розподіленій міжнародній мережі. Забезпечення безперебійної роботи ІТ-сервісів компанії.
2. Incident Management: Оперативна обробка та вирішення інцидентів через Email-тикет-системи та чати. Експертне використання інструментів віддаленого адміністрування (RDP, AnyDesk, TeamViewer) для діагностики та усунення несправностей.
3. Network & Security: Налаштування та адміністрування безпечних VPN-тунелів для віддалених співробітників. Конфігурація локальних мереж, периферійного обладнання та оптимізація хмарних середовищ (Google Drive, Dropbox, OneDrive).
4. Troubleshooting & Maintenance: Глибока діагностика та вирішення апаратних (PC/Laptops) та програмних конфліктів (Windows/macOS). Забезпечення цілісності та конфіденційності даних (критично для юридичного сектору).
5. Reporting & Knowledge Base: Ведення чіткої звітності в тикет-системах, документування типових інцидентів для створення внутрішньої бази знань.

Спеціаліст Технічної Підтримки

from 01.2021 to 10.2024 (3 years 10 months)
Логопедична школа ГОВОРИКА, Харків (Освіта, наука)

1. High-Load Support Management: Ефективне опрацювання великого обсягу складних технічних запитів (40+ кейсів за зміну). Забезпечення безперебійної роботи освітньої платформи для користувачів з усього світу.
2. Multi-OS Administration: Глибока діагностика та налаштування середовищ Windows та macOS. Вирішення конфліктів програмного забезпечення, оптимізація роботи систем для забезпечення стабільного зв'язку.
3. Network Troubleshooting: Діагностика та усунення проблем з мережевими протоколами, налаштування VPN, маршрутизації та конфігурація специфічних параметрів браузерів для роботи з веб-платформами.
5. Multimedia Engineering: Експертне налаштування аудіо/відео обладнання та потокового мовлення. Усунення апаратних та програмних багів на стороні клієнта за допомогою інструментів віддаленого доступу (AnyDesk, RDP, TeamViewer).
6. Customer Success & Stability: Забезпечення стабільно високого рівня сервісу (SLA) та мінімізація простоїв у навчальному процесі завдяки оперативному вирішенню інцидентів.

Інженер-електронік

from 08.2018 to 10.2024 (6 years 3 months)
Спецвузавтоматика, Харків (IT)

1. Production Management: Керування підрозділом збірки та тестування складних ІТ-систем. Координація команди з 4 фахівців, розподіл ресурсів та контроль дотримання дедлайнів.
2. High-End Systems Engineering: Повний цикл проектування, збірки та модернізації систем будь-якої складності: від професійних робочих станцій до високонавантажених серверів та систем зберігання даних (NAS).
3. OS & Software Deployment: Експертне налаштування BIOS/UEFI, розгортання та конфігурація серверних операційних систем (Windows Server, Linux distributions).
4. Quality Assurance (QA): Впровадження багаторівневої системи контролю якості на виробництві. Розробка протоколів комплексного стрес-тестування апаратного забезпечення для гарантування 100% стабільності систем.
5. Process Optimization: Оптимізація виробничих етапів, що призвела до підвищення продуктивності підрозділу та зниження відсотка гарантійних випадків.
6. Mentorship: Навчання та менторство нових співробітників, контроль відповідності збірки галузевим стандартам якості.

Системний адміністратор

from 05.2018 to 08.2018 (4 months)
XT.ua, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Infrastructure Stability: Забезпечення безперебійної роботи ІТ-інфраструктури кол-центру та складських терміналів (Windows/Linux середовища).
2. Server Administration: Конфігурація та підтримка серверної частини на базі Windows Server 2008/2012. Моніторинг систем та регламентне обслуговування.
3. VoIP & Telephony: Адміністрування корпоративної АТС на базі CentOS (FreePBX + Asterisk). Налаштування маршрутизації викликів для забезпечення стабільного зв'язку відділу продажу.
4. Business Software Support: Технічний супровід CRM-системи Bitrix24 та спеціалізованого ПЗ для логістики («Мурашина логістика»).
5. Mobile Sales Support: Налаштування та підтримка віддалених терміналів продажу для мобільних груп збуту.
6. Web & Security Systems: Технічний нагляд за корпоративним сайтом компанії. Обслуговування систем відеоспостереження та охоронної сигналізації об'єктів.
7. Asset Maintenance: Повний цикл обслуговування офісної оргтехніки та мережевого обладнання.

Системний адміністратор

from 04.2018 to 05.2018 (2 months)
Іпріс-Профіль, ТОВ, Харків (Металургійна промисловість, металообробка)

1. Workstation Deployment: Виконання повного циклу розгортання робочих місць для персоналу підприємства: від фізичного монтажу та професійного кабельного менеджменту до підключення складної периферії.
2. OS & Software Configuration: Встановлення та тонке налаштування ОС Windows/Linux. Конфігурація профілів користувачів, розмежування прав доступу та інсталяція пакетів спеціалізованого та офісного ПЗ.
3. Hardware Optimization: Діагностика парку комп'ютерної техніки, проведення модернізації (upgrade) компонентів для підвищення загальної продуктивності праці співробітників.
4. Infrastructure Setup: Підготовка технічної бази для нових підрозділів компанії, забезпечення готовності ІТ-інфраструктури до експлуатації.

Інженер-електронік

from 09.2017 to 04.2018 (8 months)
Спецвузавтоматика, Харків (IT)

1. Enterprise Systems Assembly: Повний цикл складання та модернізації ІТ-систем корпоративного рівня: від персональних станцій до високопродуктивних серверів та систем зберігання даних (NAS).
2. Server-side Configuration: Експертне налаштування BIOS/UEFI, підготовка дискових масивів (RAID) та розгортання серверних операційних систем (Windows Server, Linux distributions).
3. Hardware Diagnostics & QA: Проведення глибокого стрес-тестування компонентів під критичними навантаженнями для забезпечення максимальної відмовостійкості систем (High Availability).
4. Technical Maintenance: Діагностика та усунення складних апаратних несправностей, відновлення працездатності систем після збоїв.

Лаборант

from 08.2014 to 09.2017 (3 years 2 months)
Харківський національний медичний університет, Харків (Освіта, наука)

1. Multimedia & Broadcasting: Технічна організація та повний супровід міжнародних відеоконференцій, телемостів та лекцій. Робота зі складним професійним аудіо- та відеообладнанням.
2. Network Administration: Забезпечення стабільного доступу до мережі Інтернет та адміністрування локальної мережевої інфраструктури кафедри (LAN/Wi-Fi).
4. Hardware Maintenance: Повний цикл технічного обслуговування: діагностика, модернізація та ремонт комп'ютерної техніки. Конфігурація складних периферійних систем (медичні сканери, проєкційне обладнання).
5. Software & Presentation Support: Налаштування та контроль якості трансляцій у реальному часі. Технічна підтримка навчального процесу та робота зі спеціалізованим мультимедійним ПЗ.

Лаборант

from 02.2013 to 06.2014 (1 year 5 months)
Харківський національний економічний університет, Харків (Освіта, наука)

1. Workstation & Asset Management: Забезпечення безперебійної роботи парку комп'ютерної техніки та периферійного обладнання на кафедрах університету. Проведення регламентних профілактичних робіт та модернізація (upgrade) системних блоків.
2. Multimedia & Presentation Systems: Повний цикл підтримки презентаційної інфраструктури потокових аудиторій: монтаж, налаштування та юстування проєкційних систем і професійного акустичного устаткування.
3. Incident Response (L1 Support): Оперативне реагування на технічні запити викладачів та персоналу. Діагностика та усунення апаратних/програмних несправностей «на місці».
4. Network Connectivity: Налаштування та тестування кінцевих точок доступу до локальної мережі університету, усунення проблем зі зв’язком на робочих місцях співробітників.
5. Software Deployment: Встановлення та конфігурація системного та прикладного ПЗ, забезпечення стабільної роботи операційних систем.

Інженер підключення

from 05.2012 to 12.2012 (8 months)
Старнет (підрядник провайдера ВоляКабель), Харків (Телекомунікації, зв'язок)

1. Last Mile Connectivity: Виконання повного циклу підключення абонентів до мережі Інтернет та цифрового телебачення (FTTB/Ethernet).
2. Infrastructure Installation: Прокладання та маркування кабельних ліній, монтаж та розключення патч-панелей, робота з кросовим обладнанням у розподільчих шафах провайдера.
3. CPE Configuration: Налаштування та тестування абонентського обладнання: маршрутизаторів (TP-Link, D-Link, Asus), Wi-Fi точок доступу та цифрових ТВ-тюнерів.
4. Network Troubleshooting: Оперативна виїзна підтримка абонентів. Діагностика фізичного рівня мережі (L1), пошук та усунення розривів, перевірка параметрів сигналу та цілісності ліній зв'язку.

Лаборант

from 03.2005 to 05.2006 (1 year 3 months)
Харківський технікум медичного обладнання, Харків (Освіта, наука)

1. Industrial IT Support: Технічне обслуговування та забезпечення стабільної роботи комп'ютерних систем, інтегрованих у лабораторні стенди для тестування систем електроживлення.
2. Laboratory Networking: Налаштування та підтримка внутрішньої мережі лабораторії для синхронізації даних між вимірювальними приладами та робочими станціями.
3. Specialized Peripheral Config: Конфігурація та підтримка специфічного периферійного обладнання та вимірювальних систем.
4. Hardware Maintenance: Проведення діагностики, технічного огляду та компонентного ремонту системних блоків та офісної оргтехніки.

Education

Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

Компʼютерні та інформаційні технології, інженер-системотехнік, Харків
Higher, from 2006 to 2012 (6 years)

Харківський технікум медичного обладнання

Техніка-електроніка (ТЕ), технік-електронік, Харків
Specialized secondary, from 2002 to 2006 (4 years)

Харківська загальноосвітня школа №17

Харьков
Secondary, from 1992 to 2002 (10 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Налаштування Telegram-ботів
• Комунікабельність
• Цифрова грамотність
• Telegram API
• Здатність до навчання
• Креативність
• Графічний дизайн
• Неконфліктність
• 2D-графіка
• DHCP
• Налаштування DNS
• HTML
• Active Directory
• IP (Internet Protocol)
• Налаштування Firewall
• Адміністрування Windows Server
• Користувач Ubuntu
• Налаштування VPN
• Пунктуальність
• VMware
• TCP/IP
• Адміністрування ОС Windows
• Адміністрування локальної мережі
• Системне адміністрування
• Налаштування ОС
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Canva
• CapCut
• User ChatGPT
• Користувач ChatGPT
• Написання промптів для ChatGPT
• Nano banana
• Midjourney
• Grok
• Claude
• SunoAI
• Stable Diffusion
• AnyDesk
• RDP
• TeamViewer
• BIOS
• Знання офісних програм
• Знання графічних редакторів
• Налаштування ПЗ
• Prompt
• AI prompting
• Writing prompts for ChatGPT
• Kling AI

Language proficiencies

• English — above average
• German — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

1. Технічна експертиза та системне адміністрування:
- ОС та мережі: Глибоке адміністрування Windows (Client/Server), Linux (Ubuntu/CentOS). Досвід роботи з Active Directory, Group Policy, RDP, SSH та VPN-тунелями.
- Віртуалізація: Впевнена робота з VMware ESXi / Workstation, Proxmox (якщо було).
- Deployment: Розгортання та обслуговування систем через DISM/ImageX, створення кастомних Windows PE для корпоративних потреб.
- Hardware: Професійна діагностика, модернізація та компонентний ремонт (паяння) ПК, серверів та мобільної техніки.

2. Автоматизація та розробка:
- Скрипти: Написання Python/Bash скриптів для автоматизації рутинних завдань.
- AI-Assisted Development: Ефективне використання ШІ для швидкої розробки прикладного ПЗ та складних Telegram-ботів для бізнес-процесів.
- Infrastructure as Code (основи): Робота з конфігураціями та автоматизація налаштувань.

3. Робота з медіа та графікою (Додатково):
- Графічні пакети: Професійне володіння Adobe Photoshop, Illustrator; робота в Figma, Canva.
- Відео та 3D: Монтаж у CapCut, базові знання 3ds Max та AutoCAD.