Ксения

Наказна Ксенія Олександрівна

Дата народження: 24.07.1999 Місто проживання: м.Чернігів. Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

Назва компанії: Міжнародна дейтенгова платформа для знайомств та
спілкування.
Посада: Адміністратор-оператор
Період роботи: 10.04.2022 – 28.04.2026
Обов’язки:
- Забеспечення та контроль робочого процесу
- Перевірка робочого алгоритму на наявість порушень та несправностей
- Підготовка робочих матеріалів, ствоення текстів
- Планування робочого часу на день та графік на тиждень
- Підтримка користувачів з іх питань
- Живе та активне ведення та спілкування в чаті з клієнтами напротязі дня
- Залучення нових клієнтів до спілкування та вибудова довгострокових відносин
- Аналітика якості часу провеенного в роботі, аналіз якості текстів, оцінювання робочого
дня та тижня на продуктивність

Назва компанії: «EVO» «Ауціони.Prom.ua» «Prozorro.Sale»
Посада: Фахівець по роботі з державними та комерційними клієнтами відділу розвитку
державних аукціонів.
Період роботи: 06.08.2021 – 31.03.2022
Обов’язки:

- Консультація клієнтів що до ознайомлення як працювати на майданчику і що для цього
необхідне

- Супроводження клієнта від реєстрації на майданчику до активації
кабінету та подальшому працюванні з виставлення лотів на аукціон до завершення
торгів
- Допомога в налаштуванні особового кабінету та інструктаж як далі в ньому працювати ,
знайомство з інтерфейсом та функціоналом майданчика
- Навчання , вебінари , скрін-касти для наших клієнтів
- Знання законодавства яке регулює працю системи та порядок роботи з державними
аукціонами Надання консультації клієнту з законів КМУ в спрощеному вигляді
- Роз’яснення основних особливостей виставлення лотів що до внесків,строків на подачу
- Допомога при створенні та публікації аукціонів
- Супровід в будь-яких питаннях що стосуються публікації аукціонів , законодавчого
порядку проведення аукціонів , термінів , внесків , оплати , повернення коштів ,
перерахування внесків
- Слідкування з відправки протоколів , договорів по проведенню аукціонів
- Опрацювання вхідних запитів від клієнтів , кол-центру , підтримка питань з сайту онлайн
- Допомога в підписанні документів за допомогою електронних підписів та їх отримання
- Ведення обліку договорів між клієнтом та майданчиком в електронному вигляді
- Написання та відправка листів електронною поштою що до новин , попереджень або змін
в роботі майданчика або проведення технічних робіт

Назва компанії: «Art Studio» Студія дизайну інтер'єру.»
Посада: Адміністратор.
Період роботи: 15.01.2021 - 25.06.2021
Обов’язки:
- Обслуговування існуючих та нових клієнтів студії
- Контроль та забезпечення життєдіяльності офісу
- Замовлення та приймання робочих матеріалів студії
 - Підтримка та повне ведення клієнтів за їхніми проектами
- Ведення бази даних нових та існуючих замовників
- Зв’язок між клієнтами та відповідними відділами
- Вихідні дзвінки до потенційних замовників
- Прийняття дзвінків від існуючих замовників та надання консультації що до послуг , строків
на проведення роботи та сплати коштів за виконану роботу та додаткові прорахунки
- Повне проведення клієнтів зі зверненнями про допомогу в вирішенні замовлення
стосовно проекту під ключ або особову 3D-візуалізацію.
- Розрахунок клієнтів за реквізитами , терміналом , готівкою

Назва компанії: «Salon Profi» Фірмовий магазин косметики.
Посада: Продавець-консультант
Період роботи: 08.09.2020 – 28.12.2020
Обов’язки:
- Консультація покупців та виявлення їх особових потреб
- Підбір відповідного товару та здійснення продаж
- Приймання та викладка товару за стандартами торгівлі
- Облік залишку та замовлення продукції до магазину
- Оформлення індивідуальних замовлень покупців на відправлення поштою
- Ведення інстаграм-сторінки з приймання замовлень на продукт
- Стажування та навчання нових співробітників
- Ведення внутрішньої документації
- Підтримка чистоти та порядку в приміщенні
- Знання та праця в Microsoft Office та системі 1С

Назва компанії: «Ковбасна Родина» Фірмовий магазин продовольчих
товарів.
Посада: Продавець-консультант
Період роботи: 22.06.2018 - 29.11.2019
Обов’язки:
- Консультація покупців з фірмової продукції магазину
- Продаж товарів та здійснення розрахунку
- Приймання товару та киладання вітрини зі зразковими відповідностями компанії

- Прорахунок та замовлення продукції до магазину

- Оформлення індивідуальних замовлень покупців на свята та інші події
- Переоблік
- Ведення документації магазину що до постачання товару ,
- Підтримка та контроль чистоти та порядку
- Стажування нових робітників

Назва компанії: «INGLOT» трц. “HOLLYWOOD” Фірмовий магазин косметики.
Посада: Продавець-консультант.Візажист
Період роботи: 20.12.17-29.05.18
Обов’язки:
- Підбір косметики та консультація покупців відповідно іх типу та потребам
- Здійснення продажу косметики та додаткових товарів

- Розрахунок клієнтів
- Викладання продукції на вітрину магазину
- Замовлення продукції та слідкування за залишками
- Передзамовлення на свята та акційні дні
- Підтримка чистоти та дезінфекція обладнання
- Надання послуги макіяжу
- Викладання та навчання уроку «Макіяж для себе»
- Переоблік
- Робота за компьютером та з терміналом
Освіта
Навчальний заклад: «Чернiгiвське вище професiйнеучилище
побутового обслуговування»
Назва спеціальності: «Візажист» «Візажист-стиліст»
Період навчання: 1.09.2016-23.06.17

Особисті якості:
- Життєрадісна
- Комунікабельна та емпатична
- Ввічлива та розуміюча
- Пунктуальна
- Спокійна та стресстійка
- Вмію спілкуватись з людьми , знаходити спільну мову, надавати допомогу та вирішувати їх
питання

Дякую що приділили увагу та ознайомилися з моїм резюме!
Буду чекати від вас зворотній зв'язок :
[open contact info](look above in the "contact info" section) або e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section) . Гарного вам дня!