Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8201176/

Work experience

Bussiness Operation Manager

from 01.2024 to 07.2026 (2 years 7 months)
PCSMART, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

За 2,5 роки виріс від менеджера вхідної лінії до операційного менеджера. Забезпечував координацію операційної діяльності компанії, підтримував процеси продажів і закупівель, працював із клієнтами, постачальниками, документацією та підбором персоналу

Контент-менеджер

from 05.2023 to 11.2023 (7 months)
Demex, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:

- Розміщення товарів на сайті (картки товарів)
- Створення нових позицій
- Редагування та оновлення існуючих товарів
- Заповнення технічних характеристик і параметрів (назва, опис, характеристики, фільтри і тд.)
- Робота з фото товарів (підбір / завантаження)
- Оптимізація назв і описів (базовий SEO)



Додав/оновив понад 3000+ товарів
Покращив структуру або якість карток товарів
Зменшив кількість помилок / дублювань

Customer support representative

from 07.2021 to 02.2022 (8 months)
Glovo, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:

* Обробка вхідних звернень клієнтів у чаті та телефоном
* Надання консультацій щодо замовлень, термінів доставки, використання промокодів та сервісу компанії
* Вирішення проблемних ситуацій клієнтів у найкоротші терміни
* Комунікація з партнерськими закладами та кур’єрами телефоном і в чаті
* Передача звернень, скарг та важливої інформації до суміжних відділів компанії
* Проведення повернення коштів клієнтам згідно внутрішніх процедур
* Робота в режимі високого навантаження та багатозадачності (3–7 активних чатів одночасно)

Education

УДУ ім. М.П. Драгоманова

Іноземна філологія, Київ
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Саморозвиток
• Збірка
• Товар
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Самомотивація
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Продаж B2B

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Розглядаю в основному дистанційну або гібридну роботу

Сфера IGaming в приорітеті


Офіси, школи і тд. прохання не турбувати!