Катерина

Менеджер з продажу, 35 000 UAH

Considering positions:: Менеджер з продажу, Адміністратор, Адміністратор студії краси, Оператор служби підтримки, Консультант в інтернет-магазин, Стиліст, Спеціаліст техпідтримки, Адміністратор салону краси, Менеджер інтернет-магазину, Оператор з обробки замовлень
Employment type:: full-time
Age:: 24 years
City:: Dnipro

Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8249524/?puid=6296

Work experience

Менеджер з продажу парфумеріі та косметичних засобів

from 08.2025 to 03.2026 (8 months)
Магазин парфумерії, Дніпро (Роздрібна торгівля)

1. Оформлення замовлень (вхідні/ вихідні дзвінки), продаж люкс/нішевої парфумерії, косметичних засобів, аксесуарів.
2. Надання консультації щодо продуктів компанії і інформації по замовленням.
3. Пропрацювання заперечень та максимальне виявлення потреби потенційного клієнта.

Спеціаліст зі зв’язку з покупцями

from 06.2023 to 09.2025 (2 years 4 months)
GAMESTEAM, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Обовʼязки:
1. Прийняття даних від клієнта для виплати криптовалюти.
2. Надати приємне та швидке обслуговування, щоб клієнт став нашим постійним.
3. Консультація.
4. Слідкування за конкурентами, користуватись рекламними інструментами, щоб завжди бути в «топах».

Оператор телекомунікаційних послуг

from 09.2022 to 05.2023 (9 months)
ПАТ СенсБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

1. Спілкування з клієнтами;
2. Оформлення продуктів банку;
3. Консультація щодо послуг банку.

Специалист группы телемаркетинга

from 07.2020 to 04.2022 (1 year 10 months)
ТОВ «COMFY THADE”, Дніпро (Роздрібна торгівля)

1. Прийняття вхідних запитів.
2. Робота зі скаргами та негативними відгуками, сгладжування негатива клієнта після неприємного досвіду взаємодії з компанією.
3. Проведення NPS опитувань для покращення сервісу.

Education

Транспортно-экономический колледж

Факультет управления и администрирования , специальность Маркетинг., Днепр
Specialized secondary, from 2017 to 2020 (3 years)

Knowledge and skills

Наполегливість
Чесність
Здатність до навчання
Комунікабельність
Відповідальність
Неконфліктність
Дисциплінованість
Цілеспрямованість
Старанність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

1. На предыдущем месте работы проводила NPS-опросы для улучшения клиентского сервиса, умею слушать и слышать клиента.
2. Сглаживание негатива клиентов после любых взаимодействий с компанией и возникновений конфликтных ситуаций (адресная доставка, ремонт, жалобы, обслуживание в магазине и др.)
Опыт работы с программами 1С, Magento, CRM, Siebel, LiveBank, Noones.