Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8256542/

Work experience

Менеджер технічної підтримки

from 07.2024 to 07.2026 (2 years)
Робота інтернешнл, Чернігів (IT)

- Надання технічної підтримки користувачам (1-а/2-а лінія підтримки).
- Прийом, реєстрація та обробка звернень користувачів.
- Діагностика та вирішення технічних проблем.
- Консультація користувачів щодо роботи сайту.
- Робота з CRM-системою Jira: створення, обробка, оновлення та контроль статусів заявок (тикетів).
- Контроль дотримання SLA та супровід заявок до повного вирішення.
- Взаємодія з іншими відділами для оперативного усунення несправностей.
- Консультування щодо послуг сайту.

Менеджер

from 04.2024 to 06.2024 (3 months)
Експертус, цифрове видавництво, Чернігів (ЗМІ, медіа)

Дзвінки клієнтам, які виявили зацікавленість; презентація продуктів продажу; формування рахунків; вирішення питань клієнтів.

Спеціаліст з підтримки партнерів (маркетплейс)

from 11.2019 to 12.2022 (3 years 2 months)
ТОВ "Мода з доставкою", Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
- консультація партнерів з їх питань;
- модерація завантажених товарів на сайт;
- перевірка оформлення поставок, її документації;
- запис на поставку товарів, і контроль її прийняття складом;
- оформлення повернень партнеру.

Оператор

from 12.2017 to 11.2019 (2 years)
ТОВ "Мода з доставкою", Чернігів (Роздрібна торгівля)

Education

Чернігівська Політехніка

Маркетинг, Чернігів
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Additional education and certificates

Основи телефонних продажів

2024 р. 8 годин.

Knowledge and skills

• Creatio
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• CRM
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Чесність
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Наявність водійського посвідчення кат.B.