Максим

МАКСИМ КОВАЛЬЧУК
Регіональний менеджер / Керівник відділу / Менеджер з розвитку
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) Місто: Ірпінь, Київська область
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Дата народження: 22.08.1996 (30 років)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Управлінець та фахівець із досвідом керівництва відділом обслуговування клієнтів у сфері телекомунікацій, а також
понад 6 роками успішної роботи у роздрібній торгівлі та технічній підтримці. Володію практичними навичками побудови
клієнтського сервісу, управління командами, організації процесів продажів та вирішення складних технічних завдань.
Маю технічну та педагогічну освіту.

ДОСВІД РОБОТИ

ТОВ «Сінтегра Телеком» (REDnet) — Начальник відділу обслуговування клієнтів 06.2025 — по теперішній час
Головний оператор електронно-комунікаційних послуг (06.2025 – 07.2025) | Переведений на посаду начальника відділу з 07.2025
• Організація та ефективне керівництво відділом обслуговування та підтримки клієнтів.
• Оптимізація робочих процесів, контроль якості надання послуг та рівня задоволеності клієнтів.
• Взаємодія з технічними та операційними підрозділами для швидкого вирішення інцидентів та підтримки мережевої
інфраструктури.

ТОВ «Ірпінські локальні мережі» (ILAN) — Менеджер відділу продажу 04.2025 — 06.2025
• Залучення нових клієнтів, консультування щодо тарифних планів та послуг інтернет-провайдера.
• Ведення клієнтської бази, підготовка комерційних пропозицій та виконання планів продажів.

ГК «Алло» — Продавець-консультант техніки 12.2021 — 04.2024
• Консультування клієнтів, виявлення потреб та робота з запереченнями.
• Продаж техніки, додаткових послуг та сервісних продуктів компанії.
• Налаштування цифрової техніки клієнтів, ведення касової дисципліни.
• Підготовка торговельного залу та товару до роботи, дотримання стандартів мережі.

ТОВ «ДІЄСА» (Eldorado) — Технік з налагоджування / Продавець-консультант 12.2018 — 07.2021
Продавець-консультант (12.2018 – 01.2021) | Технік з налагоджування та випробовувань (01.2021 – 07.2021)
• Передпродажна підготовка, тестування та налаштування складної техніки клієнтів.
• Консультування покупців, участь в інвентаризаціях та прийомі товару.

ТОВ «Комфі Трейд» (Comfy) — Продавець-консультант 04.2018 — 12.2018
• Обслуговування покупців у торговому залі, виконання показників продажів та підготовка товару.

ФОП «Берегеля» — Системний адміністратор 08.2015 — 07.2017
• Обслуговування та адміністрування ПК, налаштування мережевого обладнання та системне адміністрування.

ОСВІТА

ЗВО (Вища освіта) — Середня освіта (Історія та громадянська освіта) 2026 — по теперішній час
КНЕУ ім. В. Гетьмана — Розробка програмного забезпечення 2017

НАВИЧКИ ТА ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Ключові навички: Мови:
• Керівництво відділом, побудова клієнтського сервісу • Українська: Рідна (вільне володіння)
• Управління B2C / B2B продажами, робота з запереченнями • Англійська: Pre-Intermediate (A2-B1)
• Впевнений користувач Windows, Linux, 1С, MS Office
Додатково:
• Налаштування мережевого обладнання, адміністрування
• Посвідчення водія категорії В
ПК
• Водійський стаж та власне авто
• Базові знання програмування (Delphi, C++, HTML), Adobe
Photoshop