Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8262206/

Work experience

Менеджер з продажу

from 06.2025 to 11.2025 (6 months)
Гойра, Львів (Легка промисловість)

Менеджер з продажу

from 03.2024 to 04.2025 (1 year 2 months)
Zerno, Львів (Роздрібна торгівля)

МЕТА
Створювати міцні стосунки з клієнтами, бути частиною команди, яка працює
над спільною метою та досягає результатів через постійне самовдосконалення.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу / Помічник керівника відділу продажів

• Бренд автентичного одягу “Зерно” - Березень 2024 — Квітень 2025
• Бренд “ Гойра”
– Червень 2025 — Листопад 2025


Продажі та клієнтський супровід:
- Обробляла запити з Instagram, Facebook, TikTok та офіційного сайту,
ефективно ведучи їх через усі етапи продажу.
- Використовувала CRM-систему( KeyCRM) для ефективного супроводу
клієнтів на всіх етапах воронки.
- Розробляла індивідуальні пропозиції для клієнтів, підбираючи найкращі
рішення під їхні потреби.
- Здійснювала дзвінки клієнтам для підтвердження замовлень, уточнення
деталей доставки та надання консультацій.


Аналітика та оптимізація процесів:
- Проводила аналіз конкурентів та ринку для покращення стратегії продажів.
- Готувала звіти в Excel, аналізувала ефективність роботи менеджерів,
оновлювала скрипти та стандарти комунікації з клієнтами.
- Допомагала адаптувати скрипти та підходи до клієнтів для підвищення
конверсії.


Обов’язки помічника керівника:
- Допомагала керівнику в організації роботи відділу продажів і шоуруму.
- Створила структурований план роботи для менеджерів у шоурумі (етапи
продажу, стандарти комунікації, правила роботи з клієнтами).
- Проводила планерки, внутрішні зустрічі та допомагала координувати команду.
- Організовувала невеликі заходи у шоурумі: презентації колекцій, міні-події
для клієнтів.
- Була відповідальна за підтримку робочої атмосфери, допомагала менеджерам
у складних комунікаціях.
- Відповідала за порядок у шоурумі, контроль товарних залишків та
забезпечення всім необхідним для комфортної роботи команди.
- Проводила стажування для нових менеджерів- від основ роботи з клієнтами до
користування CRM.


Hard Skills:
• Обробка запитів клієнтів та ефективне супроводження їх через етапи продажу.
• Робота з CRM-системами (KeyCRM) для ведення клієнтів та управління
продажами.
• Організація тренінгів та стажування нових співробітників.
• Застосування техніки допродажів (upselling, cross-selling) для збільшення
обсягу продажу.
• дзвінки клієнтам
• робота з таблицями Excel для аналізу даних та ведення звітності


Soft Skills:
• Комунікаційні навички – ефективна взаємодія з клієнтами.
• Емпатія та орієнтація на клієнта - уміння будувати довірливі стосунки з
клієнтами, враховуючи їх індивідуальні потреби.
• Адаптивність та гнучкість.
• Робота в команді – співпраця з колегами для досягнення спільних цілей.
• Тайм-менеджмент – ефективне розподілення часу для виконання задач та
одночасної роботи з кількома клієнтами.
• Рішення проблем – швидке й ефективне вирішення запитів та проблем клієнтів

Продавець-консультант

from 07.2023 to 01.2024 (7 months)
smokie john, Львів (Роздрібна торгівля)

Education

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологі ім. Гжицького

Право, Львів
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner
• English — average