Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8280825/

Work experience

Customer support manager

from 07.2023 to now (2 years 1 month)
Wellbeing Company, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

1. Ведення та підтримка поточної бази клієнтів;
2. Прийом та обробка заявок
3. Робота із первинною бухгалтерією;
4. Консультування клієнтів за телефоном;
5. Документообіг;
6. Робота з клієнтом з поточних питань, вирішення спірних питань, претензій щодо якості послуг, що надаються.
7. Робота в CRM-системі, з word та excel

Project manager

from 02.2023 to 07.2023 (5 months)
Needplex IT company, Черкаси (IT)

- Розробляти та виконувати плани по проектам у визначені терміни;
- Керувати міжфункціональними командами;
- Визначати та зменшувати ризики проекту для забезпечення прогресу;
- Сприяти ефективній комунікації між зацікавленими сторонами та членами команди;
- Забезпечення високоякісних результатів шляхом суворого контролю якості;
- Керувати змінами обсягу проекту, мінімізуючи збої;
- Вести точну проектну документацію для прозорості та обміну знаннями;

Бортпровідниця

from 04.2017 to 05.2022 (5 years 1 month)
Qatar Airways, Катар (Транспорт, логістика)

- Належним чином виконувала обов'язки, пов'язані з безпекою повітряного судна та пасажирів, зберігаючи найвищі етичні стандарти;
- Проведення передпольотного інструктажу з членами екіпажу, визначення та призначення завданнь в польоті;
- Організація роботи бортпровідників відповідно до вимог нормативних документів
- Забезпечиння –
злагоджених дій бортпровідників у штатних і аварійних ситуаціях;
- Розподіл обов'язків і управління навантаженням бортпровідників з урахуванням особливостей польоту;
-Документообіг на борту
- Робота з компьютерною технікою повітряного судна

Продавець-консультант

from 09.2015 to 06.2016 (9 months)
Сільпо, мережа супермаркетів, Київ (Роздрібна торгівля)

Education

ЧДТУ

Харчові технології, Черкаси
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Черкаський професійний коледж харчових технологій та бізнесу

Харчові технології, Черкаси
Specialized secondary, from 2011 to 2014 (3 years)

Технік-технолог харчової промисловості

Additional education and certificates

Project manager courses in Laba international school

05.2022 - 06.2022

Beetroot Academy course for Project management

10.2022 - 02.2023

Knowledge and skills

• Trello
• Agile
• Scrum
• Kanban
• Team
• Teamwork
• Team management
• Organization of staff work
• Jira
• Confluence
• Leadership
• Organizational skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Грамотне мовлення, комунікабельність, відповідальність,
стресостійкість, ввічливість, працьовитість, аналітичне мислення.