Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8281645/

Work experience

Менеджер ЗЕД, керівник відділу

from 08.2023 to 12.2024 (1 year 5 months)
ТОВ «АФЕС», Київ (Легка промисловість)

1. Організація бизнес - процесів ЗЕД в структурі компанії з «0».
2. Пошук і встановлення контактів із закордонними постачальниками, досягнення домовленостей, ведення бази.
3. Пошук і встановлення контактів з логістичними компаніями, митними організаціями, досягнення домовленостей по умовах співпраці.
4. Укладання зовнішньоекономічних контрактів з іноземними партнерами.
5. Розміщення замовлень, контроль термінів виробництва та організація міжнародних перевезень.
6. Контроль відвантажень та оформлення відповідних документів для проходження митного контролю.
7. Налагодження взаємодії з внутрішніми підрозділами компанії: фінансовим департаментом, виробництвом, відділом продажів.
8. Бюджетування в межах своїх зон відповідальності та забезпечення внутрішнього документообігу.
9. Контроль взаєморозрахунків з партнерами.
10. Претензійна робота з постачальниками, вирішення питань з приводу якості.
11. Участь на нарадах, надання звітності керівництву.

Спеціаліст контролю якості колл-центра

from 08.2022 to 08.2023 (1 year)
ТОВ «Новий Зір», Киів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Створення карт якості.
2. Створення скриптів для телефонних консультацій.
3. Прослуховування телефонних консультацій менеджерів call-центру з метою покращення їх якості.
4. Проведення індивідуальних і групових тренінгів для менеджерів call-центру з метою підвищення рівня якості консультацій.
5. Оцінювання менеджерів call-центру відповідно критеріїв, вказаних в карті якості. Надання індивідуальних порад і зауважень.
6. Підготовка щомісячних звітів для керівництва.

Керівник відділу продажу

from 11.2021 to 03.2022 (5 months)
ТОВ «Century21 home», Київ (Нерухомість)

1. Створення відділу продажу «з нуля».
2. Підбір та навчання персоналу.
3. Постановка задач, контроль та управління відділом.
4. Вирішення всіх поточних питань щодо роботи відділу.
5. Проведення планерок.
6. Звітність перед керівництвом про результати роботи.

Керівник відділу продажів

from 12.2016 to 09.2019 (2 years 10 months)
ТОВ «Новбуд», Киев (Нерухомість)

1. Підбір та навчання Команди менеджерів, організація відділу з «0».
2. Постановка та контроль виконання завдань.
3. Допомога менеджерам з усіх питань, прийняття рішень щодо виконання завдань, поставлених перед відділом.
4. Погодження умов щодо укладання договорів із клієнтами та проведення угод.
5. Проведення планерок, підбиття підсумків, аналіз помилок, обговорення нових планів.
6. Звіт про результати перед керівництвом.
7. Контроль та вирішення всіх питань постпродажного обслуговування.
8. Взаємодія з відділом маркетингу та спільна розробка маркетингових заходів.
9. Взаємодія з архітектурним відділом та контроль проектних розробок для майбутніх продажів.

Менеджер з продажу

from 10.2014 to 12.2016 (2 years 3 months)
ТОВ «Новбуд», Киев (Нерухомість)

1. Консультація клієнтів, виконання поставлених завдань щодо кількості продажів.
2. Участь у маркетингових технологіях.
3. Участь у планерках та нарадах.
4. Ведення звітності за результатами.

Менеджер ЗЕД (імпорт)

from 09.2005 to 08.2014 (9 years)
ТПГ «Алеф», Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Участь у переговорах із закордонними постачальниками, відрядження, відвідування виставок.
2. Розміщення замовлень у виробництво та контроль термінів їх виконання.
3. Перевірка та підготовка всієї супровідної документації для здійснення відвантажень.
4. Взаємодія із відділами митниці, сертифікації, бухгалтерією.
5. Замовлення транспорту, контроль постачання.
6. Планування платежів. Контроль взаєморозрахунків з постачальниками та перевізниками.

Менеджер ЗЕД (експорт)

from 10.2004 to 06.2005 (9 months)
НПІГ «Інтерпайп», Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Ведення переговорів із клієнтами, укладання зовнішньоекономічних контрактів.
2. Контроль за виконанням договірних зобов'язань з боку клієнтів.
3. Контроль платежів.
4. Взаємодія із відділом логістики, контроль відвантажень.
5. Ведення переговорів із виробниками щодо розподілу обсягів поставок для замовників.

Менеджер ЗЕД (імпорт)

from 04.2002 to 08.2004 (2 years 5 months)
ТПГ «Rainford”, Дніпро (Транспорт, логістика)

1. Пошук клієнтів.
2. Зустрічі з потенційними клієнтами, відрядження, презентації, обговорення та укладання договорів.
3. Розміщення замовлень для виробництва, контроль термінів їх виконання, взаємодія із закордонними постачальниками з усіх питань до моменту постачання товару в Україну.
4. Замовлення транспорту, контроль поставок та всієї супровідної документації.
5. Взаємодія із брокерами, відділом сертифікації, бухгалтерією.
6. Ведення обліку по взаєморозрахунках із постачальниками та перевізниками.
7. Організація доставки вантажів до складу клієнтів.

Помічник керівника, референт-перекладач

from 05.2000 to 04.2002 (2 years)
ТПГ Raiford”, Дніпро (Транспорт, логістика)

Референт-перекладач Зам. Голови правління

from 11.1997 to 02.2000 (2 years 4 months)
КБ «Приватбанк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Education

Дніпропетровський університет экономіки та права

Міжнародна экономика, Днепр
Higher, from 2007 to 2009 (2 years)

Дніпропетровський Державний Університет

Психологія, англійська мова, Днепр
Higher, from 1992 to 1997 (5 years)

Additional education and certificates

Агентство “InforManager”. Методы активных продаж.

2004

Агентство “InforManager”. Управление временем и делегирование.

2005

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Користувач ПК
• CRM
• Управлінські навички
• Продаж
• amoCRM
• Техніки продажу
• Інкотермс

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent