Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8281868/

Work experience

Оператор-консультант

from 10.2020 to 04.2023 (2 years 6 months)
Adelina Call Center, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Приймання дзвінків на вхідній лінії, робота з срм системами, опрацьовування заперечень клієнтів щодо внутрішніх послуг компанії, вирішення різних питань стосовно послуг компаній та правил їх надання, опрацьовування заявок тощо.

В місяць опрацьовував мінімум 4000 дзвінків, мав гарну карту якості у комунікації з клієнтами.

Education

Колледж Туристического и Отельного Хозяйства

Турагент, Киев — Киев обл., Киев р-н
Specialized secondary, from 2014 to 2017 (3 years)

Навчався на менеджера з продажу туристичних послуг. На даний момент я не мав досвіду у цій сфері у зв'язку із зовнішніми факторами, які відбуваються в країні та у світі загалом. Вирішив випробувати себе та свої навички в іншій робочій сфері.

Additional education and certificates

Курс от турагенства "Поехали с нами"

2022, 1 месяц

Knowledge and skills

• Користувач 1С
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Висока працездатність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Уважність
• Ведення CRM
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Обробка гарячих заявок

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• French — beginner

Additional information

Захоплююсь історією різних країн (особливо стародавньою та середньовічною). Вивчаю іноземні мови, люблю готувати смачні страви і постійно вдосконалююсь в даній сфері як хоббі. Також у вільний від домашніх та професійних справ вивчаю мову програмування JavaScript та інші it інструменти як VisualStudioCore.