Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8303282/

Work experience

Адміністратор онлайн-проєктів / Tech Specialist

from 02.2022 to 01.2026 (4 years)
«ФОП», Дніпро (IT)

Обовʼязки та досвід:
•Адміністрування Telegram-чатів і каналів
•Модерація спільнот, підтримка порядку та правил
•Робота з користувачами, вирішення конфліктних ситуацій
•Налаштування прав доступу, ботів та автоматизацій у Telegram
•Адміністрування Windows Server
•Базове налаштування серверів, користувачів і доступів
•Підтримка стабільної роботи систем
•Створення та адміністрування сайтів
•Робота з WordPress та CMS
•Налаштування структури сайтів, плагінів, базова SEO-оптимізація
• Налаштування сплатіжнтх систем та CRM

Інструменти та технології:
•Telegram (чати, канали, боти)
•Windows Server
•WordPress, CMS
•Хостинг, домени
•Базова технічна підтримка

Ключові навички:
•Онлайн-адміністрування
•Технічна грамотність
•Самостійна робота без контролю
•Вирішення проблем
•Відповідальність і системне мислення

Фрилансер

from 06.2020 to 06.2022 (2 years)
Фрілансхант, ТОВ, Дніпро (IT)

Фриланс-спеціаліст (Digital / Online Services)

•Надання онлайн-послуг клієнтам на фриланс-основі
•Робота з клієнтськими запитами та технічною підтримкою
•Онлайн-комунікація з замовниками (чати, пошта, месенджери)
•Виконання завдань у встановлені терміни
•Самостійне планування робочого часу та навантаження
•Вирішення нестандартних ситуацій і проблем клієнтів

Напрями робіт (можеш залишити всі або частину):
•Customer Support / Online Support
•Продажі та консультації онлайн
•Контент і робота з платформами
•Адміністративні онлайн-задачі
•Базова технічна підтримка

Ключові навички:
•Самоорганізація та відповідальність
•Робота у віддаленому форматі
•Комунікація з клієнтами
•Орієнтація на результат
•Гнучкість і швидке навчання

Менеджер з продажу

from 05.2017 to 05.2020 (3 years)
«ТОВ», Дніпро (Роздрібна торгівля)

Call Center
3 роки
Обовʼязки та досвід:
•Професійна робота з клієнтами по телефону та в чатах
•Активні продажі та допродажі послуг
•Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень
•Робота із запереченнями, утримання клієнтів
•Ведення клієнтської бази в CRM-системі
•Дотримання SLA та стандартів якості обслуговування
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Ділова комунікація та переговори
•Виконання планів продажів
•Робота за скриптами та внутрішніми регламентами

Ключові навички:
•Клієнтоорієнтованість
•Продажі та переконання
•Робота із запереченнями
•Самодисципліна та відповідальність
•Стресостійкість та багатозадачність

Education

Компютерна академія «шаг»

Системне адміністрування та програмування, Дніпро
Unfinished higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• IT-Підприємство
• Організованість
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Чесність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent