Personal information hidden

Ірина Ксенчук
Диспетчер з випуску авто • Адміністратор • Оператор з роботи з клієнтами
Львів • [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом у клієнтському обслуговуванні, адмініструванні та складському обліку. Досвід
роботи з CRM, великою кількістю звернень, документацією, координацією суміжних підрозділів та врегулюванням конфліктних
ситуацій.

ДОСВІД РОБОТИ НАВИЧКИ
Оператор по роботі з клієнтами — Meest MS Office • Excel • 1С • CRM • Canva • Adobe
09.2022 — 04.2026 Photoshop • Lightroom
• Понад 150 звернень щодня через CRM, e-mail та месенджери. Клієнтський сервіс • Адміністрування •
• Координація зі складом і бухгалтерією. Документація • Рекламації • Координація
• Реєстрація, класифікація та моніторинг рекламацій у CRM.
• Врегулювання 90%+ конфліктних звернень на досудовому етапі. ОСВІТА
Оператор складського обліку / Адміністратор складу — Storm Group Національний університет «Львівська політехніка»
04.2017 — 06.2021 Менеджмент / Управління фінансово-економічною
безпекою — 2014
• Ведення складського обліку та документації.
• Адміністративна підтримка роботи складу. Ужгородський національний університет
Адміністратор рецепції — «Спортивний клуб Олімп» Факультет міжнародних відносин / Країнознавство
— 2013
11.2016 — 04.2017
• Зустріч відвідувачів та інформаційне обслуговування. Львівське вище професійне училище технологій та
• Презентація клубу для нових клієнтів. сервісу
• Робота з клієнтською базою та щоденною звітністю. Організація туризму, екскурсовод 3-го розряду —
2008
Касир торговельного залу — ТОВ «АРС-Кераміка»
11.2014 — 05.2015 ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • Відповідальність •
Стресостійкість • Уважність до деталей •
Організованість • Швидке навчання • Командна
робота

КУРСИ ТА ІНТЕРЕСИ
Копірайтинг • Основи фрілансу • «Фотограф з
нуля»
Фотографія та відеозйомка