Personal information hidden

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Директор

from 05.2018 to now (6 years)
IT, CallCentre

Управління компанією
Документообіг з замовниками та підрядниками, ВЕД
Команда - 3 людини (Впровадження )
Проекти:
Фінансові компанії (Україна, Казахсан) - 4
Медичні компанії (Україна) - 2
Інтернет-магазини (Україна) - 2
Забудовник (Казахсан) - 1
Банк (Україна) - 1
Дистрибютор (Україна) -1

Керівник відділу впровадження

from 01.2018 to 12.2018 (11 months)
iTell, Київ (IT, CallCentre)

Керування проектами по впровадження IT проектів з телефонії
Команда - 4 консультанти, 2 розробники, робота з субпідрядними організаціями.
Проекти:
WinnerAutomotive
ВЧехле
SportTop
Юрия-Фарм
Интайм
Оранта
Смарт-Ассистенс

Консультант по впровадженню ПО

from 06.2016 to 12.2016 (6 months)
CBMaster, Kiev (Кіноіндустрія)

Впровадження спеціалізованого ПЗ в Кінотеатрах Multiplex по управлінню касами та клієнтопотоком. Розробка маркетингових стратегій спільно з замовником Multiplex
Розробка дизайну ПЗ для контакт-центру замовника

Консультант по впровадженню CRM та CallCentre

from 04.2012 to 06.2016 (4 years 2 months)
Terrasoft, Київ (CRM, IT, Call Centre)

Проведення передпроектного дослідження
Розробка технічного завдання та постановка задач технічним працівникам
Впровадження CRM-систем, Call Centre, Contact Centre
Проектування структури IP-телефонії
Встановлення та налаштування Terrasoft CRM(XRM, Sales, ServiceDesk), BPMonline, Oktell, Infinity
Консультування клієнтів по оптимізаціїї бізнес-процессів, інтерфейсу программ, KPI, розробка регламентів та посадових інструкцій.

Спеціаліст служби технічної підтримки

from 11.2007 to 02.2012 (4 years 3 months)
Террасофт (Terrasoft), Київ (IT, CRM)

Надання консультацій користувачам, віддалене налаштування та віддалене встановлення ПЗ
Надання рекомендацій по побудові і автоматизації бізнес-процессів
Надання рекомендацій по впровадженню документообігу,
Налаштування офісного обладнання та ПЗ
Встановлення, настройка та конфігурування Terrasoft CRM, BPMonline
Встановлення та коригування Call-Centre Oktell, Infinity
Налаштування, робота з базами данних MS SQL, Firebird, Oracle

Інженер по сборці ПК

from 10.2006 to 06.2007 (8 months)
К-Trade, Київ (Продажа ПК и комплект.)

Конфігурування ПК, сборка, налаштування робочих станцій та серверів.

Інженер-програміст

from 12.2005 to 10.2006 (10 months)
"КРЦ", Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Збір, налаштування та ремонт робочих станцій та серверів.
Проектування локальних мереж
Налаштування, встановлення та ремонт торгового обладнання (ваги (Digi,Maca-K,Cas-LP), сканери)
Налаштування та встановлення спеціалізованого торгового ПЗ (Pos-Expert(Linux,Win,Dos))
Ремонт фіскальних принтерів.

Керівник IT-відділу

from 05.2003 to 03.2004 (10 months)
ЧП «Фортуна сервис», Київ (курерская служба, полиграфия, Компьютерная скорая помощь)

Проектування та монтаж локальної мережі
Налаштування та профілактичне обслуговоування домашніх станцій (по виклику на дім в тому числі)
Збір ПК під замовлення
Продаж компютерного обладнання та комплектуючих
Надання консультацій та технічна підтримка
Технічний супровід ПЗ

Практикант на виробництві

from 01.2003 to 06.2003 (5 months)
НВФ «Технопроект», Вишгород (Проектний інститут)

Адміністрування локальної мережі.
Супровід серверної частини WinServer2003
Налаштування ПК та забезпечення функціонування мережі.

Інженер-програміст

from 05.1999 to 03.2004 (4 years 10 months)
КМП «Медико-С», Вишгород (Телекомунікації, зв'язок)

Налаштування Windows, офісними програмами (Word, Excel, ICQ, почтові програми, InternetExplorer).
Обслуговування абонентів Вишгородської регіональної мережі по налаштуванню доступу до мережі Internet.
Супровід абонентів телефонної станції
Адміністрування та супровід інтернет-сайту НВО «Вышгородская региональная телекоммуникационная сеть» (www.vris.net.ua)

Education

Європейський Університет ФІМБ

Інформаційні технології, інженер системотехнік, Київ
Higher, from 2000 to 2008 (7 years 5 months)

Диплом специалиста.

Additional education and certificates

Oktell Development

2009, 1 месяц

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — advanced
• English — average

Additional information

Служба в ЗСУ (весна 2004-осень 2005 Полк Президента України)
Водійське посвідчення (кат В, С)

Додаткові захоплення: нові технології, книги, історія, спорт, подорожі, настільні ігри, особистий розвиток та психологія, діти.