Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8393789/

Work experience

Інженер технічної підтримки

from 03.2019 to now (7 years)
Павутина, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Діагностика проблем з Wi-Fi мережами, аналіз роботи каналів, маршрутизаторів та клієнтських пристроїв

Моніторинг абонентів через Zabbix, створення базових тригерів (ICMP, доступність)

Конфігурація мережевих параметрів: IP, DNS, шлюзи, VLAN

Самостійне навчання та створення Telegram-бота для отримання сповіщень із Zabbix

Підтримка роботи під час аварійних ситуацій (відключення електроенергії, DDoS, інші інциденти)

Навчання та наставництво для нових співробітників служби підтримки

Документування інцидентів та підготовка звітності для колег і керівництва

Technical Support Engineer
Intrafic LLC, Kyiv
March 2019 – Present

Performed network and Wi-Fi troubleshooting for clients, identifying and resolving connectivity issues (DNS, DHCP, routing, signal quality)

Monitored network performance using Zabbix; created triggers and responded to alerts to ensure service availability

Handled incidents during outages and high-load situations, minimizing downtime and ensuring service continuity

Configured client network settings (IP addressing, gateways, VLANs)

Collaborated with internal teams and external providers to resolve connectivity and infrastructure issues

Mentored and trained new employees, supporting onboarding and knowledge transfer

Maintained incident documentation and shift reports for operational continuity

Participated in automation initiatives, including integration of Zabbix alerts with Telegram notifications

Education

Національний торговельно-економічний університет

Державний Фінансовий контроль, Київ
Unfinished higher, from 2018 to 2019 (1 year)

Усвідомивши невідповідність спеціальності інтересам, самостійно почав кар'єру в ІТ-сфері

Additional education and certificates

Solo Learn Coding Foundations

2025, 2 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• MS Office
• Windows
• HTML
• DHCP
• CSS
• MacOS
• VLAN
• Git
• Ethernet
• ACL
• GitHub
• Доброзичливість
• Налаштування DNS
• Налаштування VPN
• TCP/IP
• IP (Internet Protocol)
• Робота в команді
• Налаштування маршрутизаторів
• Маршрутизація
• Уважність
• Пунктуальність
• VMware в теорії
• Zabbix
• Nagios
• TheDude
• QinQ
• L2/L3
• Водійські права кат. B
• Troubleshooting
• Стресостійкість
• Організованість
• Ініціативність
• Менторство
• Урегулювання конфліктів

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Мережевий адміністратор з понад 6-річним досвідом технічної підтримки у сфері телекомунікацій. Спеціалізуюсь на діагностиці мереж, роботі з клієнтськими інфраструктурами та моніторинговими системами. Самостійно опановую нові інструменти, маю досвід вирішення нестандартних задач та координації дій під час аварій. Шукаю можливість застосовувати технічні навички у більш динамічному та розвиненому середовищі.

Network Support Engineer with 6+ years of experience in telecom environments, specializing in network troubleshooting, monitoring, and incident handling. Experienced in diagnosing connectivity issues, maintaining service availability during outages, and working in high-load environments.
Strong background in Zabbix monitoring, client network diagnostics, and coordination with internal teams and vendors. Actively developing skills in system administration, cloud technologies, and automation.
Seeking to transition into a NOC Engineer role in an international environment.