Тетяна

Татьяна Пилипенко
Бармен без досвіду
50 років Київ [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер Підтримка комунікації всередині компанії
ТБ"Публічні Аукціони" Контроль за виконанням завдань
Ведення звітності
03.2020 - 01.2025

Менеджер по работе с клиентами Ведення звітності про виконану роботу
ТОВ"24/7. Україна" Забезпечення якості обслуговування
Вирішення спірних питань
01.2019 - 03.2020
Організація взаємодії з відділами компанії
Аналіз потреб клієнтів

Менеджер по работе с клиентами Аналіз потреб клієнтів

ТОВ"25/8. Бізнес" Забезпечення якості обслуговування
Ведення звітності про виконану роботу
01.2017 - 01.2019

Продавець-консультант Консультування покупців

ІНТЕРТОП/INTERTOP Реалізація товарів
Оформлення продаж
11.2011 - 01.2012
Участь у проведенні акцій та розпродажів
Підтримка порядку в торговому залі
Викладка товарів
Забезпечення якісного обслуговування клієнтів

Адміністратор інтернет магазину Контроль над обробкою замовлень та їх виконанням

ФОП " Дворецька Н. М." Ведення клієнтської бази та забезпечення високого рівня сервісу
Оновлення інформації на сайті та управління контентом
04.2025 - 06.2025
Комунікація з постачальниками та партнерами
1С

Продавець одягу У мої обов'язки як продавця одягу входило консультування ,активна підтримка

Dolcedonna продажів шляхом виявлення їх потреб і вибору відповідних товарів. Моєю метою було
забезпечення високого рівня задоволення клієнтів, що сприяло збільшенню обсягу
07.2025 - 01.2026
продажів та підвищенню репутації магазину. Ведення сайту компанія і маркетплейсу
Каста. Спілкування і консультації клієнтів. Наповнення сайту. • Консультування покупців
щодо асортименту одягу
Викладка товарів за категоріями
Прийом та обробка повернень
Замовлення необхідного асортименту

Бармен-продавець Виконував обов'язки бармена-продавця, включаючи приготування та подачу напоїв,

Лелека обслуговування клієнтів і збереження чистоти робочого місця. Ефективно розв'язував
конфліктні ситуації, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Забезпечував
09.2026 - до теперішнього часу
високу швидкість обслуговування, підвищуючи продуктивність та покращуючи якість
обслуговування. Активно працював у команді, сприяючи створенню дружньої та
ефективної атмосфери на робочому місці.

Оператор Call-centre Прийом вхідних дзвінків

ТОВ" ДЗО" Надання інформації клієнтам
Реєстрація заявок
11.2015 - 10.2017
Вирішення проблем клієнтів
Забезпечення підтримки клієнтів
Оновлення даних у системі
Дотримання стандартів обслуговування

Соціальний працівник У своїй роботі соціального працівника я надавав підтримку та консультації особам у

CL Eney складних життєвих ситуаціях, сприяючи їх соціальній адаптації. Організовував і
виконував індивідуальні та групові програми для підтримки клієнтів у вирішенні
04.2024 - 01.2025
проблем. Забезпечував психосоціальну допомогу та сприяв розвитку навичок
самоврядування серед клієнтів. Моя робота спрямовувалася на підвищення якості
життя та психологічного благополуччя людей у потребі.
*Здійснення роботи з ефективного обслуговування відвідувачів.
*Консультування відвідувачів з питань, що стосуються послуг, які надає громадська
організація.
*Здійснення роботи з обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних
умов.
*Зменшення шкоди вразливих категорій населення (СП), *Тестування на ВІЛ, Гепатити
В,С та сифіліс.

Продавець непродовольчих товарів Під час роботи продавцем непродовольчих товарів взаємодіяв з клієнтами, надавав

Укрпродукт, ТОВ консультації та допомагав у виборі товарів. Ефективно виконував робочі процеси,
забезпечуючи правильну експозицію товарів на полицях. Здійснював прийом товарів,
02.2026 - 05.2026
контролював їх якість та вчасність поставок. Завдяки вмілому обслуговуванню клієнтів
сприяв збільшенню обсягу продажів у магазині.

Диспетчер Прийом та обробка замовлень

ТОВ"Київський регіональний центр"
03.2015 - 06.2015

ОСВІТА

Киевский национальный университет технологий и дизайна
Инженер- технолог

Київ, 1994

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ

Сертифікат майстерності підбору персоналу
Масовий підбір персоналу – це курс для тих, хто наймає масовий персонал – вантажників, водіїв, продавців, касирів та інших. Це не про точковий
пошук, це про кількість та про швидкість. На курсі ми розбирали, як швидко та багато закривати масові вакансії.
2018

"Секретар - референт"
2020