Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8455756/

Work experience

SMM-менеджер

from 06.2022 to 07.2025 (3 years 2 months)
Юридична компанія, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Наповнення сторінок в соцмережах
Аналітика сторінок
Збільшення потоку клієнтів через пости, сторіс
Розробка сторіс
Розробка контент-планів для компаній
Обробка зверненнь в коментарях (ком'юніті менеджер) та в чатах (чат-менеджер
Розробка контент-планів для чат-ботів та багато іншого

Адміністратор медичного центру

from 10.2019 to 12.2021 (2 years 3 months)
МЦ "Краса та Здоров'я тіла", Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч клієнтів медичного центру
Запис на процедури, нагадування
Продаж продукції. Розрахунок клієнтів
Обдзвін бази клієнтів, запрошення на процедури.

Під час пандемії почала працювати віддалено у цій компанії.

Менеджер інтернет магазину

from 10.2018 to 08.2019 (11 months)
Tohome.com.ua, Львів (Товари для дому та саду)

Оформлення замовлень клієнтів в телефонному режимі
Консультація клієнтів, ознайомлення з характеристиками товарів, відповіді на запитання клієнта
Продажі, допродажі супутніх товарів

Менеджер з продажу

from 07.2016 to 07.2018 (2 years)
Arce Contact Centre, Львів (Аутсорсинговий контактний центр)

Продаж, консультація та підтримка клієнтів, внесення інформації до бази даних (вхідна та вихідна лінії). Робота по готовим базам call-центру в телефонному режимі.

Education

ЛНАУ

Агротехнологій та екології. Спеціальність: Прикладна екологія., Львів
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Additional education and certificates

Тренінг "Побудова стосунків із клієнтом"

2017

Тренінг "Виявлення потреб"

2017

Тренінг "Як працювати зі запереченнями клієнта"

2018

Як працювати з холодними, гарячими дзвінками.

2018

Поняття up-sell. Поняття сross-sell. Як продавати більше

2018

Knowledge and skills

• Canva
• Копірайтинг
• InShot
• Відеомонтаж
• Бітрікс24
• Таргетинг
• CRM
• Реклама
• Ведення переговорів
• Діловодство
• Робота із запереченнями
• 3CX
• Клієнтоорієнтованість
• Storytelling
• Навчання, адаптація персоналу
• Керівництво вищої ланки

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Швидко опановую нову інформацію, старанна, вихована, присутнє аналітичне, креативне мислення і життєвий оптимізм, ентузіазм.

Viber: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @andriana_0107