Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/84614/

Work experience

Руководитель отдела взыскания проблемной задолженности

from 05.2021 to 08.2022 (1 year 4 months)
Юнекс Банк, АТ, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Разработка схем работы и стратегии сбора проблемной задолженности на этапе Soft Collection;
Составления стратегических планов развития подразделения; обеспечение высокого уровня качества кредитного портфеля Банка; - взаимодействие с клиентами в рамках действующих политики и процедур Банка по урегулированию просроченной задолженности;
Контроль разработанных и утвержденных ключевых индикаторов рисков и подготовка регулярной отчетности;
Составление и актуализация внутренних нормативных документов.
Поиск и подбор персонала отдела - формирование новой
команды специалистов
Планирование, организация, контроль работы сотрудников отдела по работе с задолженностью

Начальник Управления

from 03.2018 to 04.2021 (3 years 2 months)
Финансовая компания, Київ (Финансы, банки, страхование)

Внедрение и контроль выполнения сотрудниками установленных стандартов по работе с клиентами.
Управление профессиональным развитием сотрудников.
Активное участие в проектах по оптимизации внутренних процессов компании.
Процесс взаимодействия с другими подразделениями компании.
Внедрение отчетности по производительности работы сотрудников.

Начальник Управления беззалогового взыскания

from 08.2014 to 09.2017 (3 years 2 months)
Альфа-Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Организация и контроль работы сотрудников Управления, которые ведут телефонные переговоры с должниками, направленные на погашение просроченной задолженности.
Оптимизация внутренних процессов Управления.
Разработка внутренних регламентов, процедур, стандартов.
Организация взаимодействия Управления с другими структурными подразделениями Банка по вопросам взыскания задолженности.
Внутренняя отчетность по работе Управления, оперативное решение вопросов, относящихся к компетенции Управления.

Начальник отдела по работе с проблемной задолженностью

from 11.2011 to 04.2013 (1 year 6 months)
Банк Русский Стандарт, Киев (Финансы, банки, страхование)

Организация и контроль работы отдела
Контроль,выполнение и анализ поставленных планов
Организация процесса сбора просроченной задолженности розничного кредитования
Разработка и управление стратегией сбора проблемной задолженности клиентов на стадии досудебного урегулирования
Разработка и усовершенствование мотивационной системы сотрудников
Управление командой (от 70 человек) - подбор, обучение и сопровождение, мотивация (нефинансовая) персонала;

Начальник сектора

from 05.2008 to 09.2010 (2 years 5 months)
ВТБ Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Своевременное выполнение бизнес-показателей своего подразделения;
Организация работы по предупреждению возникновения и погашения просроченной задолженности;
Организация работы по принудительному взысканию просроченной задолженности;
Аналитика проделанной работы сектора и причин возникновения просроченной задолженности;
Организация работы Call Centre, запуск нового ЦОА;
Организация сервисного и информационного обслуживания абонентов ЦОА;
Аттестация показателей работы Call Centre;
Управление командой (от 20 людей) - подбор, обучение и сопровождение, мотивация (нефинансовая) персонала;

Главный специалист Управления обслуживания клиентов

from 08.2006 to 05.2008 (1 year 10 months)
Дельта банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Education

НТУУ КПИ

Физического воспитания и спорта, Киев
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent