Альона
Ментор
- Considering positions:
- Ментор, Коуч з продажу, Менеджер з продажу, Ком'юніті-менеджер, Операційний директор, Керівник відділу продажу, Менеджер проєктів
- Age:
- 36 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8464570/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Бізнес-коуч | НЛП-практик | Куратор команд та сервісу
Київ, Україна · [
[
ПРОФІЛЬ
Понад 8 років керую сервісом і командами продажів у сфері краси та клієнтського досвіду. Поєдную практичні інструменти коучингу та НЛП з операційним управлінням: навчаю персонал, вибудовую процеси обслуговування та підвищую конверсію повторних звернень. Досвід роботи як в Україні, так і в Німеччині.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління командою та координація персоналу
• Побудова та оптимізація сервісних і продажних процесів
• Проведення тренінгів і навчання персоналу
• Залучення нових клієнтів і робота з постійною базою
• Вирішення спірних питань та управління конфліктами
• Customer Experience та контроль якості сервісу
• Мотивація команди та підвищення показників продажів
• Аналітичне мислення, робота з метриками результату
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з комунікації та куратор з продажів2024 — 2025
Салон краси BozeWilna, Німеччина
• Спілкування з клієнтами та залучення нових клієнтів салону
• Продаж послуг салону, супровід клієнтів на всіх етапах
• Вирішення спірних питань і конфліктних ситуацій
• Навчання персоналу стандартам сервісного обслуговування
• Навчання команди технікам продажу послуг
• Результат: підвищення якості продажів у співвідношенні 1:2
Лайф-коуч, НЛП-практик2022 — 2024
• Проведення індивідуальних консультаційних сесій
• Укладання довгострокових контрактів із клієнтами
• Тренінги для менеджерів з продажу
• Психокорекція та супровід клієнтів
• Контроль якості сервісного обслуговування
• Мотиваційні та маркетингові тренінги
• Контроль ведення клієнтської бази та повторних звернень
Адміністративний директор2020 — 2022
Стоматологічний центр
• Організація та контроль роботи центру
• Контроль сервісу та комунікації з клієнтами
• Координація персоналу
• Оптимізація робочих процесів
Куратор менеджерів з продажу та косметологів2017 — 2020
• Координація та контроль роботи менеджерів і косметологів
• Проведення навчання та внутрішніх тренінгів
• Адаптація нових співробітників
• Контроль якості сервісу
• Мотивація команди
• Підвищення рівня повторних звернень клієнтів
• Побудова сервісних та продажних процесів
ОСВІТА
Університет «Україна»
Технолог харчової промисловості, 2004 — 2010
МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — Intermediate
• Німецька — базовий рівень
Similar candidates
-
Ментор
35000 UAH, Kyiv, Odesa , more 2 cities -
Психолог, менеджер, розробник, ментор
Remote -
Ментор IT-проєктів (консультування, аудит)
Kyiv, Dnipro , more 5 cities -
Ментор
Kyiv, Lutsk , more 7 cities -
Ментор для студентів, менеджер роботи зі студентами
Remote -
HRD, психолог, тренер, ментор
Remote
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/8464570/