Альона

АЛЬОНА ПРОЦЕНКО
Бізнес-коуч | НЛП практик | Куратор команд та сервісу
Контакти
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Київ, Україна
Ключові навички
• Управління командою
• Організація робочих процесів
• Проведення тренінгів
• Робота з клієнтами та сервісом
• Комунікація та мотивація
• Аналітичні здібності
• Customer Experience
• Продажі та супровід клієнтів
Досвід роботи
Лайф-коуч, НЛП практик (2022–2024)
• Проведення консультаційних сесій
• Заключення довгострокових контрактів
• Проведення тренінгів для менеджерів з продажу
• Психокорекція
• Контроль сервісного обслуговування
• Мотиваційні та маркетингові тренінги
• Контроль ведення клієнтів та повторних звернень
Адміністративний директор стоматологічного центру (2020–2022)
• Організація та контроль роботи центру
• Контроль сервісу та комунікації з клієнтами
• Координація персоналу
• Оптимізація робочих процесів
Куратор менеджерів з продажу та косметологів (2017–2020)
• Координація та контроль роботи менеджерів і косметологів
• Проведення навчання та внутрішніх тренінгів
• Адаптація нових співробітників
• Контроль якості сервісу
• Мотивація команди
• Підвищення рівня повторних звернень клієнтів
• Побудова сервісних та продажних процесів
Освіта
Університет «Україна»
Технолог харчової промисловості (2004–2010)
Мови
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — Intermediate
• Німецька — базовий рівень