Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8472203/

Work experience

Адміністратор

from 09.2019 to now (7 years)
Центр лазерної епіляції та косметології, Чернігів (Краса, фітнес, спорт)

Основні обов’язки:

* зустріч та консультація клієнтів;
* запис клієнтів на процедури та ведення розкладу;
* нагадування клієнтам про заплановані процедури;
* розрахунок клієнтів та робота з оплатами;
* запис клієнтів на наступні процедури;
* ведення клієнтської бази;
* комунікація з клієнтами телефоном та в месенджерах;
* ведення та адміністрування соціальних мереж: Instagram, Telegram, Viber, сайт;
* відповіді на запити клієнтів, надання інформації щодо процедур, цін та акцій;
* контроль завантаженості майстрів та організація запису;
* замовлення всієї необхідної продукції для роботи центру;
* контроль наявності косметики, витратних матеріалів та іншої продукції;
* контроль термінів придатності косметичних засобів та продукції;
* підтримання порядку та чистоти в приміщення
* контроль залишків продукції та своєчасне формування замовлень;
* робота зі скаргами та побажаннями клієнтів;

Education

Рівненський інститут словʼянознавста

Менеджмент, Чернігів
Higher, from 2015 to 2015 (less than 1 year)

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення документації
• Організованість
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Інвентаризація
• Контроль цінників
• Здатність до навчання
• Стресостійкість

Additional information

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

* клієнтський сервіс;
* організація роботи рецепції;
* ведення запису та клієнтської бази;
* робота з месенджерами та соціальними мережами;
* комунікація з клієнтами;
* робота з постачальниками;
* контроль товарних залишків;
* організація замовлень;
* ведення адміністративної документації;
* вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій;
* багатозадачність;
* відповідальність та уважність до деталей.