Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8474976/

Work experience

Career break

from 09.2025 to 07.2026 (11 months)
Working on a personal project

Закінчувала навчання

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2025 to 10.2025 (6 months)
Alliance Realty, Дистанційно (Нерухомість)

Працювала в офісі у Варшаві. Відповідала за супровід процесів оренди квартир, комунікацію з клієнтами та координацію операційної діяльності.

Основні обов’язки:
- комунікація з клієнтами, орендарями та орендодавцями;
- ведення та адміністрування груп у Telegram;
- вирішення конфліктних і кризових ситуацій між орендарями та орендодавцями, оперативне реагування на нестандартні запити;
- координація обслуговування квартир (організація ремонтів, клінінгу, заміни меблів та іншого технічного забезпечення);
- організація прийому та передачі квартир;
- підготовка візуальних матеріалів, інструкцій і посібників;
- підготовка та оформлення договорів оренди;
- координація роботи підрядників і контроль виконання поставлених завдань.

Education

Суспільна Академія Наук

Журналістика і суспільна комунікація, Одеса
Higher, from 2023 to 2026 (3 years)

Варшавский університет Суспільна Академія Наук

Суспільна Академія Наук (SAN), Польща
Факультет: Журналістика та суспільна комунікація

Під час навчання здобула знання та практичні навички у сферах:

- журналістики та медіакомунікації;
- зв’язків із громадськістю (PR);
- створення та редагування текстового, фото- й відеоконтенту;
- цифрових медіа та соціальних мереж;
- маркетингових комунікацій і брендингу;
- медіаправа та етики журналістики;
- кризової та корпоративної комунікації;
- публічних виступів і міжособистісної комунікації;
- аналізу інформації та роботи з інформаційними джерелами;
- планування й реалізації комунікаційних проєктів.

Additional education and certificates

Дія.Освіта.Вступ: діджитал-маркетинг для школярів та студентів

2024
Certificate

Дія.Освіта:SEO-спеціаліст

2024
Certificate

Genius Space:SMM-спеціаліст 40.0

2024, 4 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Неконфліктність
• Копірайтинг
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання
• SEO
• Адаптивність
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Polish — above average

Additional information

Закінчила Суспільну Академію Наук (SAN) у Варшаві за спеціальністю «Журналістика та суспільна комунікація». Володію українською, польською та англійською мовами.

Маю досвід роботи у сфері управління нерухомістю та клієнтського сервісу. Працювала в офісі у Варшаві, де відповідала за комунікацію з клієнтами, орендарями та орендодавцями, координацію обслуговування квартир, підготовку договорів оренди, організацію прийому та передачі квартир, а також взаємодію з підрядниками. Вела клієнтські чати в Telegram, готувала інструкції та візуальні матеріали. У стресових ситуаціях оперативно вирішувала конфлікти між орендарями та орендодавцями, знаходила компромісні рішення та забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.

Під час навчання здобула практичний досвід проведення інтерв’ю, організації та зйомки дискусій на соціально-психологічні теми, створення рекламних текстів, розробки маркетингових стратегій для харчової продукції та просування туристичних регіонів у соціальних мережах. Також вивчала основи PR, підприємництва, медіакомунікацій та цифрового маркетингу.

Додатково закінчила курс «SMM-спеціаліст» від Genius Space, успішно захистила дипломний проєкт та отримала сертифікат.

Комунікабельна, відповідальна та організована. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко адаптуюся до нових умов, ефективно працюю в режимі багатозадачності, зберігаю спокій у стресових ситуаціях та завжди прагну професійного розвитку.