Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8475659

Work experience

Керівник відділу продажів

from 02.2021 to 04.2022 (1 year 2 months)
Онлайн-магазин з продажу купальників @lucky.reef, Київ (Роздрібна торгівля)

В мої обов`язки входили пошук та співбесіди менеджерів.
Проводила співбесіди в декілька етапів.
Займалася повним навчанням роботи в Direct, правила та основи продажу.
Також через те, що в нас був великий асортимент товару займалася навчання менеджерів щодо технічних особливостей виробів, приймала участь у зйомці навчального відеоматеріалу.
Повністю контролювала роботу менеджерів,корегувала щодо роботи зі скриптами та особистісним підходом до клієнтів.

Займалася написанням скриптів, редагуванням мануалу з точки зору продажника.
Також в мої обов`язки входила робота з важкими/проблемними клієнтами. Вирішення будь-яких конфліктних ситуацій, щоб клієнт і компанія залишилися задоволені.
Також робила статистичний аналіз роботи скриптів/методів продажів для досягнення більших цілей.
При цьому, працювала в Direct разом з менеджерами для прискорення прийомів заявок та оброблення замовлень.

У моїй команді станом на 2021 рік вже було 4 менеджера, розпочинали з 2х.

Direct-менеджер

from 07.2018 to 02.2021 (2 years 7 months)
LUCKYREEF, Київ (Роздрібна торгівля)

-відповіді на повідомлення, коментарі, реакції на сторіс;
-консультування клієнтів щодо продукції/послуг;
-робота за скриптами та індивідульний підхід для виявлення болю клієнта;
-робота із запереченнями;
-прийом замовлень.

Працювала в компанії від початку її створення,тому в обов`язки входило приймати доставку з виробництва, перевіряти товар на наявністьбраку/недоліків. Пакування продукції у фірмову упаковку.
Формувати доставку посилок через Нову Пошту/УкрПошту, а також через міжнародні служби доставки.

Все,що стосувалося ведення клієнта,прийому і відправки товару входило в мої обов`язки до появи кур`єра.
Починалося від 35 замовлень на тиждень,і впродовж років показники виросли до 40-50 продажіву день.
Через великий зріст продажів і наявність необхідних компетенцій мене назначили керівником відділу продажів.

Робота з Google-таблицями, Trello.

Education

Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя

Філологія. Учитель української мови та літератури. Редагування освітніх видань., Ніжин
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Additional education and certificates

Курс Smm у школі New Look

2021 рік, 2 місяці

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent