Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8476650/

Work experience

Керуюча мережі салонів краси

from 04.2024 to now (2 years 7 months)
LoKoN Style, мережа салонів краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Виконавчий директор мережі / Операційна керівниця

2024 — теперішній час (фінансист).

-Керувала операційною діяльністю мережі салонів краси.
-Координувала роботу команди до 30 співробітників.
-Оптимізувала внутрішні процеси, що позитивно вплинуло на оборот і рентабельність салонів.
-Впроваджувала та вдосконалювала фінансову аналітику й систему контролю показників.
-Автоматизувала частину розрахунків та управлінської аналітики в Excel.
-Працювала з CRM-системою CleverBox: налаштування, контроль роботи, оптимізація процесів.
-Проводила аудит помилок у нарахуваннях, включно із зарплатами та внутрішніми фінансовими процесами.
-Покращила сервіс та клієнтський досвід у салонах.
-Працювала над поверненням клієнтської бази та підвищенням лояльності клієнтів.
-Успішно займалась наймом та адаптацією нових співробітників.
-Брала участь у формуванні корпоративної культури та внутрішньої комунікації.
-Координувала конфліктні та кризові ситуації.
-Працювала з підрядниками та оптимізацією співпраці.
-Відновила контроль і повернення права власності на бізнес-акаунти компанії.
-Брала участь у розвитку продажів товарів та додаткових послуг.

Продакт-менеджер

from 08.2023 to 08.2023 (less than a month)
bunny. academy, Київ (Краса, фітнес, спорт)

- впровадження CRM системи
- ведення звітності за результатами роботи
- вивчення потреб різних типів ЦА та аналіз
- розробка та написання скриптів
-побудова процесів всередині відділу
-контроль та якість послуг академії
-ведення промо заходів, спрямованих на ключову ЦА
-забезпечення побутового обладнання академії

Керівник відділу продажу

from 02.2021 to 02.2024 (3 years)
FrostiK, Київ (Легка промисловість)

- контроль роботи відділів ( здатність ефективно та швидко приймати рішення);
- ведення CRM ( є досвід впровадження CRM системи та оптимізація налаштувань);
- робота з ПК та MS Office;
- досвід роботи 1C системі;
-допомога в проведенні рекламних кампаній та маркетингових заходів;
- аналіз показників компанії;
- робота над прибутковістю продажів;
- аналіз конкурентів;
- оптові продажі ;
- виконання КPІ;
- організація роботи та позитивної атмостери своєї команди;
-поліпшення мотиваційної системи працівників;
- контроль та виправлення помилок співробітників;
-звітність перед власником чи директором, спільна розробка стратегій подальшого розвитку;

З ключових досягнень - підвищення показників продажів на 70 %.

Career break

from 01.2020 to 01.2021 (1 year)
Working on a personal project

Education

Київський національний унівкрситет культури і мистецтв

Міжнародний туризм, Київ
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

ІТ школа Октен (Фронтенд розробник)

6 місяців

Knowledge and skills

• Проєктування
• Проведення співбесід
• Контроль проведення інвентаризацій
• Складання фінансової звітності
• Фінансовий аналіз
• Ризик-менеджмент
• Ведення документації
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Управлінські навички
• Клієнтоорієнтованість
• Управління салоном краси
• Управління будівельними проєктами
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Емпатійність
• Чесність
• Тактовність
• Наполегливість
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Психодіагностика
• Дисциплінованість
• Доброзичливість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Карпенко О.О

Карпенко О.О

Owner, Frostik

Additional information

Шукаю проєкт, у якому важливі люди, розвиток, сервіс і жива корпоративна культура. Для мене цінні власники та керівники, які дійсно залучені у свій бізнес і будують команду не лише навколо результатів, а й навколо здорової взаємодії.

Найбільше мене цікавлять сфери, де можна поєднувати операційне управління, роботу з людьми та розвиток процесів: beauty, психологічні центри, творчі студії, wellness та інші сервісні проєкти.

Шукаю роль, у якій зможу впливати на розвиток команди та бізнесу, покращувати процеси, підтримувати людей і приносити реальний результат. Бажаний формат роботи - гібридний, але готова розлядати й інші варіанти.

! прохання не турбувати фін.ринкам та офісам !