Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8480030/

Work experience

Automation Specialist

from 02.2019 to now (7 years 9 months)
AI та автоматизація, Дистанційно (IT)

Технічний спеціаліст онлайн-проєктів з досвідом супроводу курсів, вебінарів, CRM, LMS, автоворонок і запусків з 2019 року. Зараз фокусуюсь на AI-системах для продажів: першій лінії діалогу, яка швидко приймає звернення, уточнює контекст, зберігає історію, передає менеджеру підготовлений наступний крок і дає бізнесу основу для аналітики реальних діалогів.

Працюю на стику техніки, маркетингу й операцій: не просто підключаю сервіси, а збираю керовану систему, де сценарій, дані, інтеграції, AI-відповіді та людина в команді працюють разом.

Проєктую AI-асистентів для Instagram, TikTok, Telegram, сайту та месенджерів через ManyChat / Telegram Bot API / webhook-логіку.

Будую маршрут: повідомлення клієнта -> уточнення -> пам'ять діалогу -> CRM / менеджер / наступний сценарій.

Налаштовую логування діалогів, подій і помилок, щоб бізнес бачив реальні запити, точки зупинки та повторювані питання.

Підключаю OpenAI, PHP webhook-и, MySQL, Google Sheets, Apps Script, CRM і технічні повідомлення менеджеру.

Підтримую запуски: перевірка технічної частини, стабільність воронок, усунення збоїв, робота із сапортом платформ.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Технічна підтримка користувачів
• Здатність до навчання
• Чесність
• Адаптивність

Additional information

Повний технічний супровід курсів, вебінарів, автовебінарів, марафонів, клубів, підписок і платних консультацій.

Побудова та підтримка автоворонок: логіка прогріву, сегментація, квізи, анкети, тригери, догрів через сценарії.

CRM, LMS, сайти, Google Sheets, Google Apps Script, webhook-інтеграції, передача UTM-міток і подій.

Оперативне усунення збоїв під час запусків, контроль стабільності систем під навантаженням, комунікація із сапортом платформ.

Робота у зв'язці з маркетологом, проджектом, відділом продажів і власником продукту.

Технічний стек

AI

OpenAI Responses API, prompt/instruction design, structured outputs, сценарії AI-діагностики

Месенджери

ManyChat, Telegram Bot API, Instagram / TikTok / Facebook входи через платформу автоматизації

Backend

PHP, webhook-и, JSON-контракти, MySQL / MariaDB, логування подій і помилок

Автоматизація

Google Sheets, Google Apps Script, CRM-інтеграції, UTM, події, технічні сповіщення

Воронки

Вебінари, автовебінари, марафони, консультації, прогрів, квізи, сегментація

Операції

Технічна підтримка запусків, тестування сценаріїв, контроль стабільності, робота із сапортом сервісів

Як можу бути корисним

Зібрати MVP AI-асистента для продажів у ManyChat / Telegram / Instagram / TikTok.

Підключити AI до реальної воронки без поломки поточної логіки менеджерів і CRM.

Налаштувати базу діалогів, пам'ять клієнта, службові події та звіти для аналізу.

Провести технічний аудит існуючого бота, воронки або CRM-зв'язки та запропонувати перший сценарій автоматизації.

Супроводжувати запуск: від налаштувань і тестів до виправлення помилок у живому потоці.

Особисті принципи

Системність, відповідальність, чесна комунікація, готовність швидко вчитись і працювати в команді. Люблю рішення, які можна перевірити в реальному процесі: спочатку один зрозумілий сценарій, дані й результат, потім масштабування.