Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Customer care specialist

from 11.2025 to now (1 year)

Комунікація в більшості випадків з водіями, іноді з пасажирами, вирішення проблем по замовленням, проблеми з навігацією, перешкоди на шляху, ситуації з райдерами, надзвичайні ситуації, ДТП, скарги і все те, що може виникнути у водія під час руху до пасажира і з ним. Вирішення проблем в роботі додатку, за потреби ескалація в інші відділи, технічний, картографія, фінансовий відділ. Вирішення фінансових питань, прийняття рішень, кому буде нарахований штраф за скасування замовлень а кому компенсація через поведінку або проблеми з картографією, перешкоди на шляху, проблеми з авто. Робота в системі тікетів, телефонія, гугл пами, таблиці, Jira, Slack, Confluence.

Оператор call-центра

from 09.2024 to 10.2025 (1 year 2 months)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультація по послугам, умовам акцій, правилах роботи магазинів. Комунікація з курєрами та керівниками магазинів для вирішення проблем по доставці. Вирішення проблем технічного характеру в мобільному застосунку або на сайті. Надання інформації про залишки товарів на магазинах і так далі. Фіксація всіх звернень в системі тікетів.

Customer service representative

from 08.2022 to 11.2022 (4 months)
Ultimate Billing / Ant Capitel, Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

Here I had some experience working with US insurance, medical claims, and billing records to get "Doctors Office" customers most out of their insurance plan.

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Орієнтація на результат
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

References

Наталія Оберемок

Наталія Оберемок

Начальник відділу нарахування заробітноїплати та кадрового обліку, ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ«УКЛОН КОРПОРЕЙТ»

Additional information

https://cert.efset.org/en/W8xGxE
B2 Upper Intermediate - EF SET Certificate

https://drive.google.com/file/d/1edXJ5E86-P2Xk_klTrGW7ss4VwNL9tJz/view?usp=drivesdk
Харакатеристика ТОВ «УКЛОН КОРПОРЕЙТ»