Personal information hidden

Балабан Оксана
Контакти: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram : @ balaban _ oksana
Email : balaban . oxana .81@ gmail . com
44 роки

Локація: Одеса, Україна
Формат роботи: Офіс / Гібрид / Віддалено

TARGET POSITION / БАЖАНА ПОСАДА
Project Manager / Account Manager / BDM / Менеджер по розвитку бізнесу / Team lead /
Marketolog / CMO

PROFESSIONAL SUMMARY / ПРО СЕБЕ
Комерційний спеціаліст з досвідом роботи понад 20 років у сферах Sales , Account
Management та HoReCa . Спеціалізуюся на залученні B2B-клієнтів, побудові
довгострокових відносин (CRM & Pipeline management ), запуску локальних
маркетингових кампаній та оптимізації операційних процесів. Орієнтована на досягнення
конкретних бізнес-показників (виконання KPI, зростання конверсії, retention rate ).

CORE COMPETENCIES & SKILLS / КЛЮЧОВІ НАВИКИ
Продаж та обліковий запис : B2B/B2C Sales , Cold / Warm Outreach , Ведення переговорів,
Обробка заперечень, Cross-sell & Upsell , Клієнтський сервіс.
Управління процесами & Управління командою: Full-cycle Recruitment (підбір персоналу:
продавці, бариста / офіціанти, помічники, керівний склад), Onboarding & Training
команди, операційне управління процесами.

Маркетинг & Просування: Локальний маркетинг ( Local Marketing ), розробка рекламних
промо-матеріалів, офлайн/онлайн акценти просування, програми лояльності.
Інструменти & Soft : CRM-системи, MS Office , Google Workspace , базовий графічний
дизайн/контент для соцмереж , Messenger -маркетинг, Digital - маркетинг, Target , Google
Ads

WORK EXPERIENCE / ДОСВІД РОБОТИ
В даний час не працюю

Операційний директор COO з 2024 по 202 6 р, з 2021 по 2024 директор з маркетингу
CMO у мережі стріт фуд кафе Zavernulli (7 торгових точок + служба доставки)
*Запуск служби доставки: Створення сайту інтернет магазину, висновок сайту в
ТОП 5 ( seo + Google Ads ), запуск мобільного програми , створення бази клієнтів
60тис+

Виконавчий директор Мережі луна-парків та ДРК Colorito (4 парки), 2014 - 2020
Прийшла на посаду маркетолога на віддаленні та виросла до виконавчого директора.
Кількість людина у підпорядкуванні у зимовий період 50+ співробітників , у літній
період 150+ осіб

Комерційний директор , Рекламне агентство «АРГО», 2011 – 2013р.
Прийшла на посаду РВП і виросла до комерційного директора
Керівник відділу продаж
Керівник відділу персоналу та найму

Керівник Production Studio «АРГО»
Технічний директор
Комерційний директор.

Керуючий піцерії у ДРК Ігроленд (м. Одеса), 2010-2011р

Керуючий 2х кофеїн ТД «Фортуна» (м. Одеса), 2002-2008р.
Прийшла на посаду маркетолога йшла в декрет Керуючої 2х кав'ярень Кавомолка

Досвід та основні обов'язки:
Звітність перед власниками бізнесу, складання аналітичних звітів
Постановка, розподіл та контроль поставлених завдань персоналу
Визначення напрямів розвитку та цінової політики підприємства, маркетингових та PR
стратегій
Збільшення впізнаваності ТМ та виведення на рівень Бренду, збільшення лояльності
клієнтів та створення позитивної думки про компанію
Формування та ведення клієнтської бази компанії ( Full Sales Cycle : від першого контакту
до закриття угоди)
Формування стабільної бази постійних клієнтів, збільшення повторних продажів
Проведення презентацій, комерційних переговорів із ключовими особами
Підбір підрядників, взаємодія та контроль виконання ними завдань
Управління лійкою продажів ( Pipeline Management ) та ведення угод у CRM
Розробка та впровадження спеціального оффера / дисконтних програм для B2B та B2C
сегментів
Аналіз потреб клієнтів, регулярний крос- сейл та утримання клієнтів ( Retention )
Контроль виконання KPI

EDUCATION / ОСВІТА
Вища освіта: «Міжнародний Інститут Менеджменту» (2002, м. Кишинів),
спеціальність – маркетолог, PR-фахівець.

Курси та тренінги:
«Висоцький Консалтинг», ШТМ (Школа ТОП-менеджера, Київ)
« Performia Україна», Технологія найму, відбору та оцінки персоналу
Євген Котов, Технологія продажів та їх система збільшення
Genius Marketing , Digital Marketing
Go IT , Data Analytics
Google AI Certificate
і інші

LANGUAGES / МОВИ
Українська
Англійська: A 2
Російська, Румунська