Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8575904/

Work experience

Customer support representative

from 03.2025 to now (1 year)
Kinnetix Ventures, Дистанційно (IT)

Provided high-quality customer support through chat and email, ensuring fast and accurate responses to user inquiries (50-80 chats/day, 30-50 emails/day)
• Handled account-related issues, including deposits, withdrawals, and payment troubleshooting
• Managed technical and account requests by creating, updating, and resolving tickets in internal systems
• Assisted customers with KYC verification requirements, document checks, and identity confirmation procedures
• Followed company policies and maintained compliance, accuracy, and customer satisfaction
• Provided feedback to the team on recurring issues to help improve platform stability and user experience

• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
• Надання допомоги та підтримки клієнтам

Customer support representative

from 09.2024 to 03.2025 (7 months)
ССС powered by Telus International Bulgaria, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Answered 70 (avg.) calls per day
Provided prompt customer support with a professional, friendly, empathetic, and patient attitude
Proactively memorized all the required services and procedures
Completed reports and inputs
Trained around 10-15 new hires on company-specific policies and procedures, and compliance guidelines
Received a lot of positive feedback from the customers

Customer support representative

from 10.2022 to 07.2023 (10 months)
EvoPlay, Миргород (IT)

Customer Support Representative

from 07.2022 to 09.2022 (3 months)
WOW 24-7, Миргород (Customer Support)

Customer Support

from 12.2021 to 06.2022 (7 months)
Mindy

Content Manager

from 05.2021 to 10.2021 (6 months)
Beauty Home Iva, Миргород (Краса та догляд)

Вела сторінку Інстаграм свого роботодавця. Створювала контент. Фотографувала та знімала відео процесу. Редагувала їх. Редагувала та створювала текст щодо робочих процесів.

I was creating content for the Instagram page. I was taking the videos and photos. Edited texts and the things I shot.

Вчитель англійської

from 06.2018 to 06.2018 (less than a month)
Smartum, Миргород (Освіта, наука)

Це був підробіток на місяць. Навчала дітей різного віку англійської мови.

It was a part time only for a month. I taught English to children of different age.

Education

Харківський національний педагогічний університет

Середня освіта. Англійська мова та література., Харків
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Наразі вивчаємо англійську мову та літературу. Читаємо книжки англійською, вдосконалюємо знання професійної мови та граматики. Вивчаємо педагогіку та психологію.

I am studying the English language and literature, reading books in English, improving the knowledge of proffesional language and grammar. I am also studying the pedagogy and psychology.

Миргородський художньо-промисловий коледж НУ імені Юрія Кондратюка

Інформаційна, архівна та бібліотечна справа. Діловод., Миргород
Specialized secondary, from 2017 to 2020 (3 years)

Коли я навчалася за даною спеціальністю, я отримала можливість дізнатися більше про документи, їх ведення як письмово, так і онлайн. Також щодо офіційного спілкування та етикету. Мені надали можливість покращити свою англійську мову.

Knowledge and skills

• Ввести переговори на англійській мові. Communicating in English.
• Переклади з англійської мови. English translation.
• Спілкування з людьми. Communication with people.

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• Spanish — beginner
• German — beginner
• French — beginner