Євгенія

Спеціаліст по роботі з клієнтами

Considering positions:: Спеціаліст по роботі з клієнтами, Фахівець з документообігу, Офіс-менеджер, Майстер хендмейд, Оператор складського обліку, Менеджер з постачання, Завідуючий складом, Координатор проєктів, Логіст
Employment type:: full-time
Age:: 41 years
City of residence:: Brovary
Ready to work:: Brovary, Velyka Dymerka

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8587762/

Work experience

Фахівець по роботі з клієнтами / Customer Service Specialist

from 04.2025 to now (1 year 5 months)
Рабен Україна, ТОВ, Велика Димерка (Транспорт, логістика)

ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець по роботі з клієнтами / Customer Service Specialist | ТОВ «Рабен Україна» | 15.04.2025 – дотепер
•Комунікація з клієнтами щодо поточних та запланованих перевезень.
•Прийом, обробка та супровід запитів клієнтів.
•Координація та контроль виконання замовлень на всіх етапах логістичного процесу.
•Надання клієнтам актуальної інформації щодо статусу та термінів доставки.
•Взаємодія з внутрішніми підрозділами компанії, складами, перевізниками та іншими учасниками процесу для забезпечення своєчасного виконання замовлень.
•Оперативне вирішення питань, пов’язаних із затримками, змінами в доставці, невідповідностями та іншими нестандартними ситуаціями.
•Опрацювання претензій та звернень клієнтів, пошук оптимальних шляхів вирішення проблемних ситуацій.
•Контроль коректності інформації щодо замовлень та перевезень у внутрішніх системах.
•Підготовка та опрацювання необхідної документації.
•Дотримання стандартів клієнтського сервісу та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.
•Ведення ділової комунікації телефоном та електронною поштою.
•Робота в умовах багатозадачності, дотримання встановлених термінів та пріоритетів.
Офіс-менеджер | ТОВ «Рабен Україна» | 11.2022 – 14.04.2025
•Забезпечення життєдіяльності офісу: замовлення канцелярії, води, чаю/кави та оргтехніки.
•Прийом відвідувачів і телефонних дзвінків.
•Ведення діловодства.
•Робота з технічними засобами.
•Організація замовлення готелів та авіаквитків.

Education

Сумський гуманітарно-економічний коледж

Економіст, Суми
Specialized secondary, from 2002 to 2004 (2 years)

Additional education and certificates

«Первинна документація в 1С: Управління торгівлею 8.3»

17.09.2021

Knowledge and skills

Комунікабельність
Відповідальність
Здатність до навчання
Наполегливість
Доброзичливість
Неконфліктність