Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8605617/

Education

ХДМА

Судоводіння, Херсон
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Технічна підтримка користувачів
• Обробка звернень клієнтів
• Аналіз інцидентів
• Командна робота та координація
• Управління зміною
• Вирішення конфліктів
• Робота з CRM-системами
• Ведення документації та бази знань
• Оптимізація процесів підтримки
• Ескалація та робота з багами
• Моніторинг систем
• Комунікабельність

Additional information

Досвід роботи
Technical Support(L2)
Досвід: 3 роки

- Досвід роботи на рівні L2 у технічній підтримці
- Вирішення складних інцидентів, аналіз помилок та робота з логами
- Координація роботи зміни та підтримка команди

Bilingual Customer Support Specialist / Administrator (Dating Platform)
Досвід: 4 роки

- Досвід роботи адміністратором
- Комунікація з клієнтами та ведення переписки
- Переклад повідомлень та підтримка комунікації