Іра

Ірина Лисак

[open contact info](look above in the "contact info" section) (Viber)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
м.Львів вул.Наукова 34
Бажана зарплата від 15.000 грн
Досвід роботи
2019-2024 Декретна відпустка
2017-2019 Продавець-консультант (магазин офісних меблів «Kulik
System»)
Обов ’язки:
консультування покупців
оформлення розрахунків з покупцями ведення касової документації
виконання особистого плану продажу

Досягнення:
збільшила продажі на 20% за один рік, підвищила бал задоволеності
клієнтів від надання консультацій на 40%, збільшила зростання
клієнтської бази на 25 % за рахунок системи активного просування
товару в інтернеті.

2015 – 2017 Менеджер по роботі з клієнтами (мережа хімчисток
«Perfetto» ФОП Краєвський А. В.)

Обов’язки:
прийом та видача замовлення
оформлювання супровідних документів
робота з клієнтами

Досягнення:
зменшила надходження кількості скарг від клієнтів на 50%, збільшила
прибуток хімчистки на 15% за один рік, навчила 2 нових співробітників
програм введення касової дисципліни та створення бази клієнтів .

Оператор поштового відділення (ТОВ «Нова пошта») травень 2015-
червень 2015
Обов ’язки
оформлення товарно-транспортних
накладних внесення даних в базу 1С
здійснення взаєморозрахунків з клієнтами

Досягнення: обслуговувала в середньому 50 клієнтів на годину з
точністю 99%, зменшила час очікування в черзі на 20%,
оперативно виконувала доручення керівника

Освіта
2010-2015 Українська академія друкарства, факультет «Економіки і
організації книжкової справи», спеціальність «Видавнича справа та
редагування»

Додаткова освіта

січень 2017 – відвідування тренінгу та курсу з продажу та
обслуговування клієнтів.

лютий 2024 –соціальний проект із працевлаштування «Work Service
Lviv» (ГО «Платформа трансформацій»)
Професійні вміння
Комунікативні навички
Навички вирішення проблем
Орієнтація на клієнта
Організаторські навички

Особисті якості
комунікабельність
стресостійкість
відповідальність
орієнтація на результат

Володіння мовами
українська – вільне володіння, російська – середній рівень , англійська –
A2

Додаткова інформація
Участь у волонтерських проектах: брала участь у волонтерському
проекті з доставки гуманітарної допомоги.
Допомагала у проведенні благодійного ярмарку.
Хобі - активний відпочинок: спорт, туризм, малювання