Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8654363/

Work experience

Операційний директор

from 03.2025 to now (1 year 6 months)
AM One, Київ (Роздрібна торгівля)

Operational Leadership & Execution
End-to-end відповідальність за операційну діяльність компанії та реалізацію стратегічних пріоритетів.
Трансформація стратегії компанії у чіткі операційні плани, процеси та
результати.
Забезпечення міжфункціональної синхронізації між ключовими напрямами: маркетинг, продажі, клієнтський сервіс, медичний департамент, закупівлі, логістика.

Process & Systems Management
Проєктування, впровадження та оптимізація ключових бізнес-процесів і систем управління.
Встановлення стандартів виконання, контролю якості та відповідальності по всіх операційних напрямах.
Забезпечення єдиного операційного трекінгу задач, пріоритетів і статусів (Asana та інші системи).
Формування культури виконання (execution culture) та відповідальності за результат.

Cross-Functional Management
Стратегічне управління взаємодією з зовнішніми підрядниками (маркетинг, автоматизація, технології).
Визначення очікувань, рамок відповідальності, KPI та SLA для підрядників.
Контроль якості результатів, дотримання термінів і бюджетів.
Забезпечення ефективної інтеграції зовнішніх команд у внутрішні операційні процеси.

Performance, KPI & Operational Analytics
Розробка та впровадження системи KPI для ключових напрямів і керівників департаментів.
Моніторинг виконання планових показників та управління відхиленнями.
Регулярна звітність перед CEO

Financial Operations & Cost Control
Операційна відповідальність за фінансову дисципліну, бюджетування та контроль витрат.
Визначення пріоритетів фінансування проєктів і напрямів.
Тісна співпраця з CFO з питань операційних бюджетів, бонусних моделей та ефективності витрат.
Забезпечення прозорості та керованості фінансових процесів на
операційному рівні.

People & Organizational Development
Участь у формуванні управлінської команди.
Побудова ефективної структури команд і процесів онбордингу.
Забезпечення внутрішньої комунікації щодо стратегічних змін, рішень та пріоритетів.
Формування культури відповідальності, результату та командної взаємодії.

Strategic Initiatives & Events
Операційне лідерство у підготовці та реалізації стратегічних проєктів,
конференцій і подій компанії.
Забезпечення повного циклу реалізації: від концепції та ТЗ до фінального результату.

Операційний директор

from 07.2024 to 10.2024 (4 months)
Yuki, Київ (Роздрібна торгівля)

Розробка та реалізація стратегії розвитку роздрібної мережі
Контроль дотримання операційних стандартів
Оптимізація ключових процесів для створення додаткової цінності
Опис, структуризація та цифровізація основних бізнес-процесів підрозділу
Моніторинг відповідності стандартам та виконання бізнес-процесів Підвищення операційної ефективності процесів продажів
Збільшення рівня задоволеності клієнтів і лояльності персоналу
Організація збору зворотного зв’язку від клієнтів, ринку та ТТ

Операційний директор

from 09.2022 to 06.2024 (1 year 10 months)
Norba, Київ (Роздрібна торгівля)

Пряма взаємодія з власниками компанії у питаннях стратегічного розвитку таплануванні.
Розроблення та впровадження організаційної структури компанії до її операційноїдіяльності.
Підвищення ефективності та налагодження системи внутрішньоїкомунікації.
Розробка та впровадження функціональних матриць.
Рекрутинг, адаптація та розвиток персоналу
Розробка та впровадження системи kpi та нематеріальної мотивації персоналу.
Вирішення питань, пов'язаних із виробництвом, якістю та ефективністю виробничихпроцесів
Керування впровадженням нових проектів та ініціатив в операційній сфері(експерементальний цех, шоурум бренду, кроки по впровадженню системи обліку)
Розробка навчальних матеріалів, положень, регламентів, чек-листів Компанії і системи контролю їх дотримання
Операційне управління та координація робіт між командами: закупівля,виробництво, продажі, склад, бухгалтерія.
Впровадження системи аналітики та звітності.

Операційний директор

from 09.2019 to 06.2022 (2 years 10 months)
RED, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Управління роздрібною мережею – 11 магазинів; за період роботи відкрито 3 магазини, склад.
2. Контроль роботи підрозділів: HR, маркетинг, мерчандайзери, адміністративно-господарський відділ, розподільчий комплекс, роздрібні магазини, інтернет-магазин.
3. Розробка концепції торгових залів, прорахунок та закупівля торгівельного обладнання.
4. Безпосередня участь у пошуку та оцінці нових локацій під торгові об'єкти, розрахунок привабливості торгових площ.
5. Підбір, адаптація, мотивація ключового персоналу, організація взаємодії персоналу (персонал роздрібних магазинів, персонал складу).
6. Розробка та впровадження KPI для всіх співробітників торгової мережі.
7. Розробка навчальних матеріалів, положень, регламентів Компанії і контроль їх дотримання.
8. Ведення звітності за показниками: продуктивність, доля ФОП, виконання планів.
9. Контроль роботи підрозділу on-line. Оптимізація структури та процесів.
10. Організація та оптимізація всіх складських процесів та штату.
11. Контроль результатів інвентаризації по підрозділам.
12. Участь у впровадженні принципів та положень Lean production.

Керівник роздрібної мережі

from 07.2017 to 09.2019 (2 years 3 months)
RED, Київ (Роздрібна торгівля)

Основне завдання – контроль, підвищення ефективності роботи магазинів та виконання плану продажу.

Функціональні обов'язки:

1. Управління роздрібною мережею магазинів.
2. Формування та захист планових показників по товарообігу.
3. Контроль та поліпшення ключових показників операційної діяльності магазинів: товарообіг, втрати, товарний запас.
4. Контроль над проведенням маркетингових заходів компанії, аналіз результатів.
5. Впровадження стандартів мерчандайзингу та контроль їх дотримання.
6. Розробка та впровадження системи наставництва.
7. Розробка та впровадження системи проведення інвентаризації, контроль проведення.
7. Управління частки ФОП у товарообігу та контроль виконання.
8. Використання системи мотивації.
9. Підбір, адаптація, мотивація ключового персоналу – керуючого магазином.
10. Контроль та забезпечення дотримання стандартів роботи Компанії у магазинах.

Керівник магазину

from 09.2013 to 06.2017 (3 years 10 months)
RED, Київ (Роздрібна торгівля)

1.Організація безперебійної роботи магазину.
2. Підбір та навчання персоналу, проведення тренінгів та мотиваційних заходів.
3. Контроль за дотримання високого рівня обслуговування клієнтів та стандартів компанії.
4. Організація та контроль оформлення внутрішнього та зовнішнього вигляду магазину.
5. Контроль касової дисципліни, облік ТМЦ.
6. Оптимізація штатного розкладу.
7. Запровадження клієнтоорієнтованості та гостинництва.
8. Робота з контролюючими та перевіряючими органами.

Education

Академія муніципального управління

Менеджмент, Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Київ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Семінар «fashion мерчандайзинг»

2014

Тренінг «Управління продажами та сервісом в роздрібному магазині»

2018

Навчання «Виробництво без втрат»

2018

Сесія стратегічного управління «Підвищення організаційної результативності»

2018

Побудова бізнес-процесів

2022

Knowledge and skills

• Управління командою
• Управління проєктами
• Ведення переговорів
• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average