Natalya

​ Клименко Наталія Володимирівна

​
​ Менеджер по роботі з клієнтами. Інтерв’юер.

Місто: Кривий Ріг
Телефон (Viber, WhatsApp, Telegram): [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. почта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Навички

• Ефективні комунікаційні навички, клієнтоцентричність;
• Організаторські та аналітичні навички;
• Досвід роботи з запереченнями та претензіями;
• Вміння швидко вчитися, вмотивованість;
• Навички швидко збирати та систематизувати інформацію.

Досвід роботи

Фахівець з моніторингу ситуації ВПО
з 12.2023
Благодійна організація «БФ «Право на захист»
•Проводила інтерв’ю з представниками місцевих органів влади, очільниками громад, з ВПО.
• Анкетувала в системі KoboCollect

Збирач даних, інтерв’юер/Enumerator
з 08.2023 по 10.2023
Міжнародна гуманітарна організація FHI 360
•Проводила інтерв’ю •Працювала на виїзді в Херсонській обл. • Анкетувала в системі KoboToolbox
•Проводила зустрічі з представниками місцевих органів влади й громад.

Збирач даних, інтерв’юер/Enumerator
з 04.2023 по 08.2023
Міжнародна гуманітарна організація ACTED
• Анкетувала в системі ODK Kollect

Реєстратор/Enumerator, Team Lead.
з 04.2022 по 06.2022
Благодійна організація БФ «Право на захист» виконавчий партнер УВКБ ООН.
•Збирала дані вразливих верств населення для реєстрації в CRМ-системі (RAPP, Прогрес) на
отримання грошової допомоги •Проведила інтерв’ю •Вела звітні таблиці.
​ Співзасновник, провідний менеджер по роботі з клієнтами
​ з 01.04.2021
Туристична агенція «Go Travel»
•Комунікувала з клієнтами та партнерами •Підписувала договори •Робила холодні-гарячі дзвінки
•Продавала туристичні та супутні послуги •Працювала в CRM, СОТА-каса, з офісними програмами.
.
​
​ Керівник офісу №1, провідний менеджер по роботі з клієнтами.
з 11.2012 по 01.04.2021
Туристична агенція "Discovery"
•Розробляла стандарти компанії, робочі алгоритми та скрипти •Вела CRM
•Працювала з клієнтами на всіх етапах маркетингової лійки •Оформляла візи, авіаквитки та страховки

​
​ Менеджер по роботі з клієнтами
з 07.1998 по 09.2012
Інформаційно-рекламна агенція «Кривбасторгбізнес»
Менеджер з реклами:
•Займалася активним пошуком та залученням потенційних клієнтів
•Формувала рекламні стратегії (медіа-план), готувала комерційні пропозиції
•Взаємодіяла з органами міського управління, зі ЗМІ та мас-медіа
Провідний менеджер з виставок та ярмарок:
•Здійснювала холодні та теплі телефонні дзвінки, напрацьовувала клієнтську базу, укладала договори
•Координувала підготовку та організацію виставкових заходів\ярмарок, складала план-схему розміщення
Освіта
з 04.2023 по 07.2023 Сертифікат Google Career у сфері Цифрового маркетингу та електронної комерції.
з 01.2024 Сертифікати про проходження курсів від UNICEF, UNDSS; проходження навчання у сфері ГЗН, сертифікат від NRC курс Гуманітарний доступ та основні принципи
з 09.1991 по 06.1995 Київський державний економічний університет, Кривий Ріг.
Бухгалтерський облік, контроль та аналіз господарської діяльності. Економіст Фахівець.
​ Додаткова інформація
Впевнена користувачка комп’ютера (офісні додатки Excel, Word, СОТА-каса, програми CRM, RAPP,Slack)
Стресостійка та продуктивна. Орієнтована на результат, відповідальна.
Вмію працювати в колективі. Пунктуальна, уважна, свідома. Люблю туризм та активний відпочинок.

Знання мов

Англійська — середній рівень
Українська — експерт