Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор тех. підтримки

from 04.2024 to 11.2025 (1 year 8 months)
ТОВ ІСП АСКОН, Переяслав (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків та смс повідомлень від абонентів, надання консультацій щодо підключення, тарифів та технічних питань.
Здійснення вихідних дзвінків та смс повідомлень (інформування клієнтів, уточнення даних, нагадування про оплату).
Робота в білінговій програмі: внесення та оновлення даних абонентів, перевірка нарахувань, виставлення рахунків. Ведення касових операцій: прийом оплат за послуги.
Взаємодія з технічними спеціалістами для оперативного вирішення звернень клієнтів.

Оператор call-центра

from 10.2023 to 01.2024 (4 months)
Реаллайн, ТОВ, Переяслав (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків від клієнтів
відповідала на запитання клієнтів щодо карток, рахунків,онлайн-банкінгу тощо.
Допомога у вирішенні проблем-блокування/розблокування картки, відновлення доступу до інтернет-банкінгу, зміна пароля, перевірка транзакцій.
Фіксувала кожен дзвінок або запит клієнта у внутрішній CRM-системі банку, якщо питання потребувало додаткової перевірки або дій іншого підрозділу (наприклад, служби безпеки).
Спілкувалася з клієнтами за встановленими правилами банку (тон, структура розмови, завершення дзвінка).

Education

Університет Григорія Сковороди в Переяславі

Факультет фінансово-економічної та професійної освіти,Облік і оподаткування, Переяслав
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

НЦ "Пульс" Бухгалтерський облік + BAS-1C 8.3

48 годин

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Організованість
• Відповідальність
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Терплячість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Виключно дистанційна робота .
Офіси та «адміністрування» не пропонувати .