Наталія
Супервайзер кол-центру, керівник
- Age:
- 35 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8690841
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Дата народження: 18 травня 1989 року
Місце проживання: 08136, Київська обл., Бучанський р-н,
с. Крюківщина, вул. Одеська 24, кв 1
Телефон: [
E-mail: [
Освіта: 2009-2014 Відкритий міжнародний університет розвитку людини “Україна”
Тренінги: 2014 «Курс Лідерства» 6-місячна програма тренінгів по розвитку лідерських якостей.
Досвід роботи:
Лютий 2014 - травень 2022 керівник групи відділ продажів ТОВ “Студіо Модерна”
Досягнення :
Збільшила продажі на 50% за 7 місяців
Внесла стратегічно важливі розробки в розвиток відділу продажів, які збільшили на 50% кількісні і якісні показники продаж
Отримала статус рекордного прорива групи за самий короткий термін
Січень 2012 - лютий 2014 - керівник групи холодних продаж ТОВ “Студііо Модерна”
Посадові обов’язки і досягнення :
Підбір агентів в групу
Навчання і розвиток професійних знань, умінь і навичок співробітників відділу
Навчання агентів групи і проєкту
Постановка цілей і контроль за їх виконанням
Мотивація агентів
Січеннь 2011 - січень 2012 - ментер групи агентів відділу продажів вихідних дзвінків ТОВ “Студіо Модерна”
Посадові обов’язки і досягнення :
Пошук і підбір персоналу
Розробка тренінгів і їх провоження для нових співробітників
Навчання всіх основ роботи (робота по телефону, специфіка товарів, программа CRM, техніка продаж по телефону і її особливості, показники KPI і їх методи досягнення)
Розробка KPI для нових співробітників і її досягнення
Підібранні і навчені кращі кадри, які працюють більше 10 років в компанії
Квітень 2010 - січень 2011 - ментер групи агентів відділу продажів вихідних дзвінків ТОВ “Студіо Модерна”
Посадові обов’язки і досягнення:
Підбір агентів в групу
Навчання агентів
Постановка цілей і контроль за їх виконанням
Мотивація агентів
Прослуховування діалогів і робота над ними
Збільшились об’єми продажів на 40%
Лютий 2009 року по квітень 2010 працювала агентом відділу продажів вихідних дзвінків ТОВ “Студіо Модерна”
Посадові обов’язки і досягнення:
Продажі по телефону
Стабільно високі продажі
Входила в десятку кращих агентів
Знання і навички:
английський – базовый
Впевненний користувач ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel, Outlook Express, Internet Explorer,
Досвід управління персоналом, будування стратегії розвитку, організація роботи проєкта/групи “з нуля”
Вміння працювати з CRM - системою
Особистісні якості:
працездатність, комунікабельність, аналітичне мислення, організованість, креативність, цілеспрямованість, здатність до навчання, відповідальність, емоційна стабільність.
Similar candidates
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Kyiv
Керуючий, заступник, управляючий, директор, начальник, менеджер, ресторатор
Kyiv, Vinnytsia
,
more 8 cities
Директор, зам. директора, руководитель, начальник производства, технолог
Kyiv, Dnipro
,
more 8 cities
HR-менеджер, HR generalist, керівник з управління персоналом, супервайзер кол-центру
35000 UAH, Kyiv
Регіональний керівник, супервайзер, операційний директор (топменеджмент), керуючий рестораном
Kyiv
Директор, управляющий, заместитель директора, начальник службы безопасности
Kyiv