Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8692731/

Work experience

Інженер з постачання

from 11.2023 to now (2 years 9 months)
КП СМР Електроавтотранс, Суми (Державні організації)

Обов’язки:

* Консультування водіїв автобусів і тролейбусів щодо маршрутів, графіків руху та робочих питань.
* Оперативне вирішення проблем, що виникали під час виконання рейсів.
* Прийом і обробка звернень пасажирів на гарячій лінії.
* Надання консультацій щодо маршрутів, розкладу руху та роботи громадського транспорту.
* Реєстрація, обробка та супровід звернень, скарг і пропозицій пасажирів.
* Робота з CRM-системою: внесення інформації про звернення, оновлення даних, контроль статусу та історії обробки заявок.
* Взаємодія з водіями та іншими структурними підрозділами для оперативного вирішення проблем.
* Робота з великим потоком телефонних звернень та службовою документацією.

Ключові навички:

* Робота з CRM-системами.
* Клієнтська підтримка та консультування.
* Вирішення конфліктних ситуацій.
* Ефективна телефонна комунікація.
* Багатозадачність та стресостійкість.
* Швидке прийняття рішень.
* Впевнене користування ПК та офісними програмами.

Особисті якості:

Комунікабельна, доброзичлива, відповідальна, стресостійка, уважна до деталей, легко знаходжу спільну мову з людьми та орієнтована на якісний сервіс і результат.

Education

Путивльський Професійний Ліцей

Офісний службовець (бугалтерія
Specialized secondary, from 2021 to 2022 (1 year)

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Адаптивність

Language proficiencies

German — beginner