Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8694829/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2025 to now (1 year 6 months)
Маркквен Україна, Львів (Металургійна промисловість, металообробка)

Повний цикл від перемовин до виробництва POSM: створення торгових стійок, дисплеїв та обладнання з металу, дерева та пластику.
• Ведення проєктів закріплених клієнтів із комплексним контролем реалізації замовлень
• Координація роботи дизайнерів та інженерів для виконання технічних завдань
• Контроль якості виробу та дотримання термінів виконання проєктів
• Організація логістики: пошук перевізників, погодження умов та взаємодія зі складом
• Документальне оформлення взаємодії з клієнтами та ведення проєктної документації
• Пошук, залучення та реалізація проєктів з підрядниками за потреби

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2023 to 04.2025 (1 year 7 months)
Біг Фіш, рекламно-виробнича компанія, Львів (Маркетинг, реклама, PR)

Основні обов'язки:
Опрацювання замовлень, переговори з клієнтами
Супровід замовлень клієнта та контроль термінів виконання - комунікація з дизайнерським відділом та виробництвом
Розробка та реалізація рекламних пропозиції
Розширення клієнтської бази та підтримка довготривалих відносин з клієнтами
Виконання місячного плану продажів
Ведення переговорів з клієнтами
Підтримка існуючих клієнтів
Аналіз потреб клієнтів
Організація зустрічей
Контроль якості обслуговування

Також виконувала роль супервайзера:
Пошук промоутерів
Навчання персоналу
Організація та контроль проведення промоакцій

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2022 to 07.2023 (1 year)
The Capital, АН, Львів (Нерухомість)

Працювала в компанії, що надавала послуги аутсорсингу.
В мої обов'язки входило:
- спілкування та підтримка комунікації з клієнтами;
- спілкування з робітниками;
- ведення звітної документації;
- ведення обліку робочих годин працівників;
-контроль подачі та виготовлення документів для робітників.

Оператор call-центру

from 09.2021 to 04.2022 (8 months)
Талисман, Краматорск (Автобізнес та автосервіс)

Приймала вхідні дзвінки від клієнтів компанії, виконувала запис на необхідні роботи, орієнтуючись на слова та скарги клієнтів, або ж передавала інформацію моїм колегам, по більш вузькому профілю роботи. Також, виконувала вихідні дзвінки, нагадуючи що до дати заїзду авто клієнта.

Додатково до цього, в мої обов'язки входило складання графіку роботи майстрам, що приймали авто, розподіляючи їх за профілем роботи.

Працюючи додаткові зміни була адміністратором залу та зустрічала клієнтів.

На цій посаді розвинула свою багатозадачність, покращила свої навички спілкування з клієнтами та вміння знаходити підхід до кожного .

Дуже приємним досвідом для мене стала робота в дружній команді, де кожен працював заради однієї цілі - ріст компанії.

Вчитель англійської мови

from 09.2020 to 05.2021 (9 months)
Kinder, Краматорськ (Освіта, наука)

Викладала англійськї мови для початкових класів у розвивальному центрі.
Додатково працювала вожатою у літній період часу для своїх учнів. Вік дітей сягав від 3х до 14ти років.

Завдяки посаді у компанії " Kinder" розвинула свої навички стресостійкості та гнучкості, придбала додаткове вміння знаходити спільну мову, як з дітьми, так і з їх батьками, а також - мала чудовий досвід працювати зі своїми колегами, слухаючи їх поради та авторські методи викладання.

Education

ДВНЗ ДДПУ

Філологічний факультет, англо-німецьке відділення, Слов'янськ
Specialized secondary, from 2016 to 2020 (4 years)

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Шукаю роботу, яка приноситиме задоволення та дозволить застосовувати мої навички з користю. Важливо бачити результати своєї роботи та сприяти розвитку компанії.

Мої ключові якості та вміння:
- Відповідальність та організованість
- Високий рівень емпатії та комунікабельності
- Готовність до постійного навчання та самовдосконалення
- Відкритість до конструктивної критики та прагнення до професійного зростання