Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8707292/

Work experience

Team Lead з продажів / Head of Sales Projects

from 01.2024 to 05.2025 (1 year 5 months)
Bilskiy Community, Дистанційно (Освіта, наука)

Зона відповідальності / обовʼязки:

•Координація роботи відділу продажів: аудит воронок продажів, оптимізація комунікацій з клієнтами, доопрацювання скриптів продажів, виявлення вузьких місць.
•Участь у запуску та створенні нових інструментів продажів (мініпродукти, оновлення системи роботи з клієнтами, автоматизація процесів).
•Наставництво та підтримка менеджерів через розбір кейсів та роботи з якістю діалогів.
•Забезпечення виконання плану продажів і командних KPI через роботу з процесами та людьми.
•Активні та повторні продажі онлайн-програм, підбір рішень під індивідуальні запити клієнтів.
•Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії, формування довгострокових відносин.
•Участь у вебінарах та онлайн-івентах як представник відділу продажів.
•Робота в межах існуючих інструментів (CRM Zoho, Kajabi, IP-телефонія Ringostat, Telegram bot, SendPulse).

⸻

Ключові результати:

•Збільшення конверсії ліда у продаж на 40% за рахунок оптимізації комунікацій та клієнтського шляху.
•Зростання виконання плану продажів у грошах і кількості клієнтів на 20%.
•Підвищення ефективності роботи команди на 15% через наставництво та покращення якості роботи з клієнтами.
•Участь у впровадженні нових продуктів і змін у процесах, що підвищили потік теплих лідів з 50 до 600 на одного менеджера.

Керівник відділу продажу та розвитку

from 01.2018 to 08.2023 (5 years 8 months)
ТОВ ЗБК КАРКАС ГРУП, Запоріжжя (Сільське господарство, агробізнес)

Обов’язки:

• Створення та управління відділом продажів (B2B, будівельна галузь): рекрутинг, адаптація, навчання, розробка системи мотивації та KPI для менеджерів.
• Формування та реалізація стратегії продажів і розвитку бізнесу: аналіз ринку, конкурентів, сезонності, цільових сегментів (фермерські господарства, агрохолдинги, промислові клієнти).
• Побудова ефективної воронки продажів, оптимізація етапів від ліда до укладання договору, впровадження CRM.
• Залучення нових клієнтів і розвиток існуючих партнерських відносин: переговори, презентації, підготовка комерційних пропозицій, контроль виконання умов договорів.
• Організація маркетингових та промо-активностей: участь у виставках, розробка брендбуку, промо-матеріалів, запуск сайтів, digital-реклами та лідогенераційних кампаній.
• Координація з виробничим та технічним відділами.
• Контроль виконання планових показників, аналітика звітності, впровадження покращень у бізнес-процеси.

Досягнення:

• Створила ефективну систему продажів “з нуля”: від підбору команди до стабільного потоку заявок та рекламні канали.
• Підписано угоди на будівництво понад 28 000 м² об’єктів (зерносховища, ангари) зі середнім чеком від 5 млн грн.
• Розробила нову структуру комерційної пропозиції, що підвищила конверсію презентацій у продажі на 40%.
• Ініціювала впровадження digital-інструментів (онлайн-калькулятор, сайт, таргетована реклама), що зменшило цикл угоди на 30%.
• Сприяла збільшенню впізнаваності бренду та зростанню річного обігу компанії понад 25 млн грн.

Керівник напрямку (Team Lead)

from 10.2009 to 05.2016 (6 years 8 months)
Комерційний контакт-центр, Запорожье (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:

•Управління командою операторів (планування, мотивація, контроль KPI).
•Виконання та перевиконання планових показників продажів.
•Навчання нових співробітників, прослуховування дзвінків, надання зворотного зв’язку.
•Робота із запереченнями клієнтів та підвищення конверсії продажів.
•Контроль якості сервісу та стандартів комунікації.
•Аналітика показників та впровадження рішень для зростання ефективності відділу.


Досягнення:

•Підвищена з оператора до тимліда протягом 2 місяців.
•Керувала командою 12 осіб.
•Забезпечувала стабільне виконання плану продажів.
•Підвищила конверсію відділу завдяки системі навчання та контролю якості.

Education

Запорізький Національний університет

Менеджмент ЗЕД, Запоріжжя
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Магістр

Запоріжський Національний Університет

Менеджмент організації, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

Тренинг «Будування цілей та їх досягнення»

2016 рік (5 днів)

Laba.ua курс «Директор з продажів»

2 місяці 2023 рік

Компанія Bilskiy Community, Програми трансформації особистості "Час змін", тема "Батьків" та "Автентичність"

2024 рік, 12 місяців

Knowledge and skills

• Систематичність
• Стратегічне планування
• Стратегічне мислення
• Zoho CRM
• Конкурентний аналіз
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Ведення переговорів
• Продаж B2B
• Знання психології продажів
• Аналіз даних
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• MS Office

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Керівник відділу продажів з досвідом у B2B (великі чеки) та B2C-інфопродуктах (середній чек 2000 дол).
Фокус — покращення систем продажів, розвиток команд, клієнтоорієнтованість і бізнес-результат.
Працюю в межах існуючих KPI, CRM та систем звітності, розумію аналіку продажів і її вплив на дохід.
Ціную партнерський підхід і довгострокову цінність для бізнесу.