Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Начальник управління технічної підтримки користувачів (в підпорядкуванні 24 співробітника)

from 12.2012 to now (11 years 9 months)
Фінанси, банки, страхування

• Забезпечення процесу підтримки стандартного ПЗ на робочих станціях користувачів;
• Забезпечення процесу підтримки користувачів, управління інцидентами і запитами на обслуговування,пов'язаними з інформаційними системами і сервісами;
• Організація роботи відділу підтримки користувачів (розробка KPI);
• Забезпечення впровадження норм і стандартів, необхідних для виконання основних видівдіяльності підрозділу, автоматизація процесів;
• Участь у процесі формування вимог до надання ІТ сервісів;
• Співпраця з аутсорсинговими компаніями з питань надання ІТ сервісів Банку;
• Замовлення закупівель ІТ обладнання в рамках компетенції;
• розробка і організація процесу заміни ІТ техніки у мережі відділень;
• Забезпечення аналітичними даними зацікавлені підрозділи (розробка та впровадженняаналітичних звітів).

Начальник відділу підтримки користувачів

from 01.2012 to 11.2012 (10 months)
ПАО «ВТБ Банк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Забезпечення ефективного функціонування процесу підтримки користувачів іуправління запитами, пов'язаними з інформаційними системами та сервісами;
• Організація роботи відділу підтримки користувачів;
• Забезпечення впровадження норм і стандартів, необхідних для виконання основних видівдіяльності підрозділу;
• постановка задачі і контроль підрядників з розробки програмного забезпечення.

Провідний аналітик комп'ютерних систем

from 05.2011 to 12.2011 (7 months)
АТ «ОТП Банк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Участь у процесі формування вимог до надання ІТ сервісів;
• Співпраця з аутсорсинговими компаніями з питань надання ІТ сервісів Банку.

Начальник відділу ІТ підтримки східного регіону управління підтримки ІТ сервісів

from 04.2009 to 04.2011 (2 years)
АТ «ОТП Банк», Київ (Фінанси, банки, страхування)

• координація підтримки інфраструктури, комп'ютерної, та офісної техніки, каналів передачі даних;
• координація та контроль роботи підлеглих;
• участі в удосконаленні процесів надання ІТ сервісів;
• інші організаційні завдання управління відділом.

Начальник отдела автоматизации и связи

from 10.2005 to 03.2009 (3 years 5 months)
Филиал ЗАТ «ОТП банк» в г.Сумы, Суми (Фінанси, банки, страхування)

• взаимодействие с подразделениями банка;
• процесс бюджетирования деятельности подразделения;
• участие в распределенном администрировании корпоративной IP-телефонии;
• закупка и обслуживание офисной техники;
• подготовка к открытию филиала (заключение договоров с НБУ, подключение к ЭП НБУ, СЭП);
• подготовка к открытию и открытие отделений.

Заместитель начальника отдела технического и программного сопровождения

from 01.2003 to 10.2005 (2 years 9 months)
ТОВ КБ «Владимирский» (Финансы, банки, страхование)

• подготовка к запуску филиала: взаимодействие со структурами НБУ по подключению банка к почте и платежной системе НБУ;
• проведение тендеров на закупку техники, расходных материалов и услуг;
• развертывание ЛВС, сетевых ресурсов, серверов БД, серверов доступа и т.п.;
• запуск филиала;
• замещение начальника отдела во время его отсутствия;
• взаимодействие с подразделениями банка;
• процесс бюджетирования деятельности подразделения;
• усовершенствование и расширение корпоративной сети банка.

Главный специалист

from 01.2002 to 01.2003 (1 year)
АКБ «НАДРА» Сумское РУ «Слобожанщина» (Финансы, банки, страхование)

• взаимодействие с Вышестоящей организацией по вопросам внедрения и сопровождения корпоративных продуктов;
• администрирование и обслуживание ЛВС;
• сопровождение программного обеспечения (ОДБ, Клиент-Банк);
• открытие отделений.

Начальник сектора автоматизации

from 07.2000 to 01.2002 (1 year 6 months)
Сумского отделения Сумской областной дирекции АК АПБ «Украина» (Финансы, банки, страхование)

• взаимодействие с Сумской дирекцией по вопросам автоматизации;
• администрирование и обслуживание ЛВС;
• сопровождение программного обеспечения (ОДБ, Клиент-Банк);
• обслуживание офисной техники.

Инженер-программист 1й категории

from 09.1997 to 07.2000 (2 years 10 months)
Заречное отделение Сумской областной дирекции АК АПБ «Украина» (Финансы, банки, страхование)

• взаимодействие с Сумской дирекцией по вопросам автоматизации;
• администрирование и обслуживание ЛВС;
• сопровождение программного обеспечения (ОДБ, Клиент-Банк);
• обслуживание офисной техники.

Education

Сумской государственный университет

Факультет: Автоматизация производства, Специальность: Электронные приборы и устройства, Сумы
Higher, from 1992 to 1997 (4 years 10 months)

Украинская академия банковского дела НБУ:
Факультет: Учетно-финансовый
Специальность: Финансы
2010

Additional education and certificates

Центр Знаний Корпорация Инком - CISCO

2004

Центр Знаний Корпорация Инком, UNIX (Linux)

2004

ООО "ТЮФ Норд Украина"

2014

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Project
• MS Visio
• Oracle Database
• ITIL
• MS Windows (Server, Pro)
• Сети на основе протоколов tcp/ip
• Novell Wetware nds
• Cisco Network Devices
• Cisco CallManager

Language proficiencies

• Russian — fluent
• English — average

Additional information

ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Подготовка к открытию отделений: проведение тендеров на закупку техники и программного обеспечения; внедрение программных продуктов. Постановка техзаданий к новому функционалу программных продуктов, контроль цикла разработки, внедрение, поддержка.
Анализ использования различных моделей привлечения ресурсов в региональной ИТ поддержке
Внутреннее исследование АТ «ОТП Банк» с целью проведения пилотного проекта
на примере двух областей по итогам проведенного тендера на предмет передачи
региональной ИТ поддержки аутсорсинговой компании 2010