Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор складського обліку

from 06.2025 to 09.2026 (1 year 4 months)
Makeup, Київ (Роздрібна торгівля)

Контроль та проведення замовлень: Супровід усього циклу руху замовлення в 1С від моменту надходження до відвантаження. Ручна обробка та аналіз замовлень, які не пройшли автоматично через помилки в базі.
Управління складськими залишками: Контроль руху та переміщення товару між складськими зонами. Оперативна інвентаризація полиць у системі 1С у разі виявлення браку товару чи нестачі для запобігання повторним помилкам.
Взаємодія зі службами доставки: Формування та друк ТТН (Нова пошта, Укрпошта, Meest Express). Робота з адресними помилками в базі даних та оформлення переадресацій.
Вирішення проблемних ситуацій: Робота з проблемним та нетоварним продуктом (оформлення актів списання, вибраковки та повернень від клієнтів).
Контроль проблемних замовлень та взаємодія з менеджерами для їх оперативного вирішення
Координація процесів: Організація розміщення товару на складі для оптимізації та
прискорення процесу збирання. Щільна комунікація з комірниками та менеджерами з продажу для дотримання графіків відправлень. Делегування окремих операцій для оперативного вирішення завдань.
Фізичний супровід: За потреби — особиста участь у контролі, збиранні та пакуванні складських замовлень у періоди пікових навантажень.

Продавець непродовольчих товарів

from 05.2024 to 04.2025 (1 year)
Family, мережа магазинів, Київ (Роздрібна торгівля)

Проведення переоцінок товарів та оновлення цінників.
Друк товарних накладних, цінників за дорученням керівника.
Підготовка до прийому товару та участь у прийомі товару
Розміщенні товару на складі та торговому залі відповідно до планограм.
Контроль відповідності товарних залишків.
Ведення переписки з клієнтами у CRM та вайбер-групах.
Робота на касі: відкриття/закриття змін, обробка продажів та повернень.

Продавець-консультант ювелірних виробів

from 12.2022 to 10.2023 (11 months)
Срібний Вік, ювелірна мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

- Надання інформації про різні види прикрас, їх характеристики, матеріали, вартість та інші деталі.
- Контроль за наявністю товару та його правильним зберіганням.
- Ведення документації, пов’язаної з продажами, онлайн замовленнями , переміщеннями товару.
- Робота з касовими звітами та іншими фінансовими документами.
- Надання інформації про гарантійні умови та політику повернення товару.
- Участь у регулярних інвентаризаціях та переоцінках товару.
- Обробка повернень та обмінів товару.
- Участь у проведенні маркетингових акцій та рекламних кампаній.
- Постійне підвищення кваліфікації та знань про нові колекції, матеріали та технології в ювелірній справі.
- Участь у внутрішніх тренінгах та семінарах.

Касир

from 07.2020 to 04.2022 (1 year 10 months)
Colin's Ukraine, Київ (Легка промисловість)

- Привітання та консультування клієнтів під час їхнього відвідування магазину.
- Надання інформації про поточні акції, знижки та спеціальні пропозиції.
- Оформлення продажів та прийом платежів готівкою, банківськими картками та іншими способами.
- Ведення точного обліку продажів, повернень та обмінів.
- Прийом поверненого товару, перевірка його стану та оформлення документів на повернення або обмін.
- Консультація клієнтів щодо політики повернення та обміну товару.
- Забезпечення наявності необхідних матеріалів (пакетів, чекових стрічок, тощо).
- Складання щоденних, тижневих та місячних звітів про продажі та інкасацію.
- Ведення ділової переписки з офісом та оперативне вирішення питань.
- Допомога у вирішенні проблемних ситуацій, що виникають під час обслуговування клієнтів.
- Участь у проведенні маркетингових кампаній та оформленні торгового залу.
- Підвищення знань про продукцію магазину, нові колекції та модні тенденції.

Продавець-консультант

from 11.2019 to 06.2020 (8 months)
Colin's Ukraine, Київ (Легка промисловість)

- Допомога клієнтам у виборі одягу, підбір розмірів, стилів та відповідних аксесуарів.
- Консультація щодо модних тенденцій, нових колекцій та характеристик товарів.
- Організація та підтримка порядку на полицях, вішалках та примірочних.
- Постійне поповнення асортименту на торгових площах.
- Консультація клієнтів з питань повернень та обмінів.
- Прийом та розпакування нових поставок товару.
- Маркування товару цінниками та розміщення його на торгових площах.
- Інформування клієнтів про поточні акції, знижки та спеціальні пропозиції.
- Участь у проведенні маркетингових активностей та оформленні вітрин.
- Допомога клієнтам у вирішенні проблемних питань, пов'язаних з обслуговуванням або товаром.
- Підвищення кваліфікації через участь у внутрішніх тренінгах та семінарах.
- Ознайомлення з новими колекціями, характеристиками товарів та модними тенденціями.
- Виконання завдань, поставлених керівництвом, та участь у командних проектах.

Education

Державний торговельно-економічний університет, м. Київ

Спеціальність: Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Київ
Higher, from 2020 to 2025 (5 years)

Ступінь: Бакалавр
Галузь знань: 07 Управління та адміністрування
Спеціальність: 076 Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Освітня програма: Оптова і роздрібна торгівля
Дата закінчення: 28 лютого 2025 р.

Державний навчальний заклад "Центр професійної освіти технологій та дизайну м. Києва"

Перукар (перукар-модельєр), Київ
Specialized secondary, from 2017 to 2020 (3 years)

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Google Docs
• Користувач ПК
• Робота в команді
• MS PowerPoint
• OpenOffice
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Знання стандартів обслуговування
• 1С:Роздріб
• Проведення касових операцій
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Торгсофт
• Користувач Бітрікс24
• MS Excel
• Користувач 1С

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

- Вмію ефективно спілкуватися, завжди підтримую відкритий діалог з клієнтами, колегами та керівництвом.
- Маю відмінні навички обслуговування клієнтів: розумію їхні потреби, забезпечую високий рівень сервісу та вмію оперативно вирішувати конфліктні ситуації.
- Швидко адаптуюся до змін і ефективно працюю у динаміному середовещі.
- Самостійно організовую свій робочий час та вмію правильно пріоритезувати завдання.
- Ефективно планую свій робочий процес.
Володію ПК на рівні впевненого користувача:
- Упевнено працюю з Google Таблицями та Документами.
- Маю досвід роботи з програмами пакету OpenOffice.
- Вільно користуюся Gmail для професійного листування та організації електронної пошти.
- Вмію працювати в команді та самостійно.
- Володію аналітичним мисленням: швидко аналізую проблеми та знаходжу ефективні рішення.
- Маю досвід організації викладки товару відповідно до стандартів.
- Володію навичками роботи з касовими апаратами та добре знаю касову дисципліну й процедури інкасації.