Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8732631/

Work experience

Head of Brand Development (Nelly Devuyst)

from 03.2024 to 04.2026 (2 years 2 months)
Complete SPA, LLC (Компліт СПА, ТОВ), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Стратегічне управління та позиціонування:
Brand Strategy: розробка та реалізація комплексної стратегії виведення та закріплення бренду Nelly Devuyst на ринку України.

Market Intelligence: аналіз конкурентного середовища, моніторинг трендів в сегменті професійної косметології та корегування позиціонування бренду.

Brand Awareness: підвищення впізнаваності бренду серед цільової аудиторії (B2B та B2C) через інтегровані маркетингові комунікації.

Розвиток дистрибуції та продажів:
Channel Management: побудова та оптимізація каналів збуту (клініки, центри естетичної медицини, преміальні салони краси).

Commercial Policy: формування ціноутворення, розробка комерційних умов для партнерів та системи лояльності.

Business Growth: масштабування присутності бренду в регіонах та контроль ключових показників ефективності (Sales Growth, Market Share).

Експертне просування та комунікації:
Expert Education: курування навчальних програм з продуктів бренду, організація семінарів та вебінарів для професійної спільноти.

Public Relations: представлення інтересів бренду на галузевих заходах, конференціях та у професійних медіа.

Cross-functional Leadership: взаємодія з відділами продажів, логістики та маркетингу для забезпечення єдиного вектору розвитку бренду.
Операційне управління та Closing Management
Deal Closing & Support: особиста участь у закритті складних угод на етапі фінальних переговорів; «дотискання» (closing) клієнтів разом із менеджерами для досягнення цільових показників.

Sales Pipeline Control: щоденний моніторинг руху лідів по воронці продажів; виявлення «вузьких місць» (bottlenecks) та оперативна допомога менеджерам на етапах зависання угод.

Performance Tracking: жорсткий контроль виконання індивідуальних планів; впровадження системи щоденних зрізів (daily stand-ups) для аналізу активності кожного співробітника.

Quality Assurance: регулярний аудит дзвінків та листувань у CRM для контролю дотримання стандартів бренду та скриптів продажів; надання конструктивного зворотного зв’язку (feedback sessions).

Crisis Management: оперативне втручання у конфліктні ситуації з клієнтами для збереження лояльності та успішного завершення транзакцій.

Sales Coaching: проведення «рольових ігор» та розбір реальних кейсів з командою для підвищення навичок опрацювання заперечень та технік закриття.

Sales Team Lead / Head of Sales

from 02.2020 to 03.2024 (4 years 2 months)
Forest (ТМ RENOPHASE), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Управління продажами та розвиток бізнесу (Косметологія)
Стратегічне управління та команда:
Формування та масштабування відділу: повний цикл від рекрутингу та адаптації (onboarding) до розробки систем навчання та менторства.

Performance Management: розробка прозорих систем мотивації та впровадження ефективних KPI, орієнтованих на результат.

Планування: декомпозиція стратегічних цілей компанії у конкретні плани та завдання для кожного менеджера.

L&D (Learning & Development): формування та розвиток тренерського складу компанії, залучення експертів та погодження умов співпраці.

Робота з ринком та Key Account Management:
Переговори Top-to-Top: успішна комунікація з ЛПР (власниками та директорами) клінік та салонів краси.

Networking & Events: представлення бренду на ключових галузевих заходах, організація участі компанії у виставках, конгресах та конференціях.

Операційна ефективність та аналітика:
Data-driven підхід: щоденний та щомісячний моніторинг ефективності відділу (контроль воронки продажів, аналіз конверсій, аудит ведення CRM).

Supply Chain & Finance: контроль закупівель, взаємодія з постачальниками, формування ціноутворення та управління дебіторською заборгованістю.

Маркетингова підтримка: розробка спеціальних пропозицій, участь у формуванні стратегії розвитку бренду та стимулювання збуту.

Система звітності (Dashboards & Metrics):
Я використовую системний підхід до аналітики, що дозволяє тримати руку на пульсі 24/7:

Daily Monitoring: аналіз виконання плану (факт vs план), контроль обсягу продажів, активності команди (дзвінки, зустрічі) та вирішення термінових (urgent) питань.

Weekly Reviews: порівняльний аналіз динаміки зустрічей та ключових показників тижня.

Monthly Audit: фіналізація результатів продажів, оцінка якості роботи в CRM та коригування тактики на наступний період.

Event Management & Project Leadership

from 08.2018 to 02.2020 (1 year 7 months)
Estet, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Продюсування наукових та освітніх подій:
Розробка Scientific Program: формування змістовної частини заходів спільно з науковими керівниками та Opinion Leaders (KOLs).

Speaker Management: повний супровід спікерів, курування підготовки презентацій та контенту, адаптація доповідей під цільову аудиторію.

Публічні виступи: професійне моделювання та модерація заходів як ведуча (Host/Moderator).

Project Management (повний цикл):
Бюджетування та фінанси: складання, оптимізація та контроль виконання кошторисів (P&L події).

Операційне управління: підбір локацій (Venue Management), переговори з підрядниками (кейтеринг, технічне забезпечення, логістика) та контроль якості на всіх етапах.

Робота з партнерами: залучення спонсорів та експонентів, ведення переговорів про колаборації та партнерські пакети.

Casting & Production: підбір моделей для практичних майстер-класів, розробка та контроль виготовлення брендованої поліграфії та мерчу.

Маркетинг та взаємодія з продажами:
Sales Enablement: презентація концепції заходу відділу продажу та контакт-центру, розробка скриптів та аргументації для ефективного залучення учасників.

Omnichannel Promotion: контроль маркетингової активності (SMM, Email, PR) для забезпечення максимального охоплення та реєстрацій.

Reporting: формування фінальних звітів (Post-event report), аналіз ефективності (ROI, кількість лідів, зворотний зв’язок учасників).

Key Account & Brand Management (APTOS Ukraine)

from 09.2012 to 08.2018 (6 years)
Топ Косметікс, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління ключовими клієнтами (KAM):
Strategic Partnership: розвиток та утримання бази VIP-клієнтів, побудова довгострокових відносин з топовими клініками та естетичними центрами.

Sales Excellence: стабільне виконання та перевиконання планів продажів через впровадження індивідуальних стратегій розвитку для кожного ключового партнера.

Market Expansion: активне розширення присутності бренду на ринку естетичної медицини України.

Бренд-менеджмент та просування:
Brand Ownership: стратегічне управління та розвиток бренду APTOS на території України, підтримка його преміального позиціонування.

Event Marketing: представлення бренду на національних конгресах, профільних виставках та наукових форумах.

Education Leadership: організація спеціалізованих навчальних програм та майстер-класів з естетичної медицини для лікарів та партнерів.

Масштабування та навчання:
Regional Development: підбір, адаптація та системне навчання регіональних менеджерів (передача продуктової експертизи та технік продажу).

Expert Support: консультування клієнтів щодо складних кейсів та інноваційних рішень у лінійці продуктів бренду.

Менеджер з розвитку / КАМ (Медичний сектор)

from 09.2011 to 09.2012 (1 year)
Кардіо (УкрТелеМед), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з топ-менеджментом ЛПЗ: Побудова партнерських відносин з головними лікарями та адміністрацією медичних установ.

Управління продажами у 3-х регіонах: Забезпечення планових показників та контроль дистрибуції на закріплених територіях.

Розширення присутності на ринку: Активний пошук нових клієнтів та масштабування бази партнерів.

Тендерний менеджмент: Повний цикл підготовки документації та супровід закупівель (Prozorro/комерційні тендери).

Клієнтський сервіс («Лабораторія сну»): Консультування та супровід пацієнтів, робота з їхнім досвідом та лояльністю.

Education

Європейський університет

Менеджмент організацій охорони здоров'я, Київ
Higher, from 2006 to 2009 (3 years)

Інститут екології та медицини

Лабораторна діагностика, Київ
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Планування продажу
• Стратегічне планування
• Користувач 1С
• MS Excel

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — advanced

Additional information

Цілеспрямованість, висока професійна відповідальність та залученість, комунікабельність,стресостійкість, чесність,почуття гумору.
Виховую двох дітей, що спонукає мене до ще більшої дисципліни, відповідальності та енергійності в робочих процесах.