Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8760081

Work experience

Адміністратор, Продавець-консультант

from 08.2023 to 11.2023 (3 months)
BelliZoo, всеукраїнська мережа зоомагазинів, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо товару, тварин,птахів та риб;
Урегулювання конфліктних ситуацій.
Продажі;
Виконання операцій з готівкою та безготівковий розрахунок на касі;
Замовлення товару,тварин,птахів та риб;
Прийом та викладка товару, тварин,птахів та риб;
Створення та оплата накладних (готівковий та безготівковий розрахунок постачальників, ціноутворення);
Підтримання чистоти та порядку у магазині;

Фахівець відділу контролю та забезпечення якості обслуговування

from 03.2021 to 09.2022 (1 year 6 months)
«ЕпіцентрМ» (маркетплейс), Київ (Роздрібна торгівля)

Вихідна лінія дзвінків:
Прийом звернень та рекламацій від клієнтів, постачальників;
Вирішення питань, задач та скарг від клієнтів, постачальників;
Роз’яснення умов праці торгівельної площадки для мерчантів;
Консультація постачальників з питань опрацювання та підтвердження замовлень;
Підтримка/ведення комунікації з продавцями стосовно виконання умов договору
маркетплейсу;
Блокування компаній з причини порушення правил співпраці відповідно договору
маркетплейсу.

Оператор контакт центру

from 11.2020 to 02.2021 (3 months)
«ЕпіцентрМ» (маркетплейс), Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом дзвінків вхідна/вихідна лінія;
Надання підтримки користувачам маркетплейсу;
Обробка замовлень;
Організація процесу доставки, поточнення наявності товару, термінів доставки за допомогою
комунікації з постачальником

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2017 to 08.2020 (2 years 9 months)
інтернет - ринок "Freshmart"( HoReCa), Київ (Роздрібна торгівля)

Надання консультативних послуг про продукт/підбір товару ( кошик споживача) ;
Прийом вхідних/здійснення вихідних дзвінків;
Реєстрація даних клієнтів, внесення необхідної інформації в систему CRM;
Телефоне супроводження доставки/відправки замовлень по Україні;
Оформлення/прийом замовлень від постійних і нових клієнтів;
Опрацювання скарг, звернень від клієнтів;
Обмін та повернення товару.

Оператор call-centre

from 01.2017 to 07.2017 (6 months)
Хімчистка premium класу "Pastiralla", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з вхідними/вихідними дзвінками;
Консультація клієнтів;
Робота з програмою "Агбис Call-centre";
Погодження та підбір послуг по замовленню клієнта;
Створення маршрутного листа для кур’єра.

Диктор локального радіо

from 11.2012 to 07.2016 (3 years 8 months)
Маркет молл "Даринок", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Створення рекламних текстів;
- Редагування рекламних текстів замовника;
- Пошук музичного контенту;
- Створення плей-листа;
- Голосова реклама (озвучка)
- Робота з програмою Radioboss 4.7.3.4

Продавець-консультант-касир

from 10.2010 to 12.2011 (1 year 2 months)
мережа магазинів професійної косметики для волосся та нігтів "Solo", Київ, ТЦ "Караван" (Роздрібна торгівля)

- Прийом і викладка товару;
- Консультація клієнтів;
- Продажі;
- Розрахунок покупців;
- Робота в 1С

Адміністратор по роботі з масовкою

from 05.2009 to 06.2010 (1 year 1 month)
Телеканал "СТБ", музичне шоу " Х - фактор" 1й, 2й сезон, Київ (кастинг і масовка) (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

- Пошук масовки для проєкта;
- Організація роботи людей для масових сцен;
- Ведення телефоних переговорів та листування;
- Робота з 1С (реєстрація учасників шоу)

Education

Київський Міжнародний Університет (КиМУ)

Кіно - телемистецтво, диктор та ведучий телепрограм, Київ
Unfinished higher, from 2006 to 2010 (4 years)

Additional education and certificates

Курси озвучки та дубляжу ( Студія звукозапису «Tretyаkoff production Dubbing» )

2019, 3 місяці

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner