Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8796952/

Work experience

Продавець-консультант

from 01.2026 to 06.2026 (6 months)
Магазин жіночого одягу, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Консультування покупців щодо асортименту, розмірів і особливостей товару.
* Допомога у створенні стильних образів та підборі одягу й аксесуарів.
* Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
* Робота з касою та POS-терміналом, здійснення розрахунків із покупцями.
* Прийом, викладка та маркування товару.
* Контроль наявності товару в торговому залі та поповнення асортименту.
* Підтримання порядку, чистоти та привабливого вигляду торгового залу.
* Участь у проведенні інвентаризацій.
* Оформлення вітрин відповідно до стандартів мерчандайзингу.
* Інформування покупців про акції, нові колекції та спеціальні пропозиції.

Досягнення:

* Виконання та перевиконання планів продажів.
* Формування бази постійних покупців завдяки високому рівню сервісу.
* Підвищення середнього чека за рахунок ефективних додаткових продажів.
* Отримання позитивних відгуків від клієнтів.
* Відповідальне ставлення до роботи та дотримання корпоративних стандартів.
* Успішна робота в команді та підтримка позитивної атмосфери в колективі.
* Відсутність касових розбіжностей і уважне ведення розрахунків.

Майстер епіляції

from 08.2022 to now (4 years 2 months)
Студія лазерної епіляції, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

* Проведення консультацій клієнтів перед процедурою.
* Визначення фототипу шкіри та підбір індивідуальних параметрів лазера.
* Проведення процедур лазерної епіляції відповідно до протоколів.
* Контроль безпеки та комфорту клієнтів під час процедури.
* Надання рекомендацій щодо догляду до та після процедури.
* Ведення карток клієнтів і фіксація параметрів процедур.
* Підготовка робочого місця та дотримання санітарно-гігієнічних норм.
* Догляд за обладнанням і контроль його справності.
* Продаж супутніх товарів та додаткових послуг (за потреби).

Досягнення:

* Високий рівень задоволеності клієнтів та позитивні відгуки.
* Формування бази постійних клієнтів.
* Індивідуальний підбір параметрів, що забезпечував ефективний результат процедур.
* Дотримання високих стандартів сервісу та безпеки.
* Успішне виконання планових показників із надання послуг.
* Підвищення рівня повторних записів клієнтів завдяки якісному обслуговуванню.

Администратор-кассир

from 06.2020 to 11.2023 (3 years 6 months)
Ветеринарная клиника МайПет, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:

* Зустріч та консультація клієнтів.
* Запис клієнтів на послуги, ведення графіка майстрів.
* Робота з касою, POS-терміналом та ведення касової документації.
* Прийом готівкових і безготівкових платежів.
* Ведення клієнтської бази та оформлення записів у CRM.
* Продаж товарів і додаткових послуг.
* Контроль чистоти та порядку в зоні ресепшн.
* Прийом телефонних дзвінків і відповідей у месенджерах та соціальних мережах.
* Вирішення організаційних питань і підтримка високого рівня сервісу.
* Відкриття та закриття зміни, формування касової звітності.

Досягнення:

* Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
* Формування позитивного іміджу закладу завдяки якісному сервісу.
* Збільшення кількості повторних записів клієнтів.
* Виконання планових показників із продажу товарів та послуг.
* Ефективна організація роботи ресепшн та безперебійний запис клієнтів.
* Відсутність помилок під час роботи з касою та касовою документацією.
* Успішне вирішення конфліктних ситуацій і підтримання лояльності клієнтів.

Адміністратор

from 09.2016 to 08.2020 (4 years)
Стоматологічна клініка, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Введення пацієнтів, вхідні та вихідні дзвінки, розрахунки та прийом оплати від пацієнтів, контроль чистоти у кабінетах, введення графіків роботи, розрахунок заробітної плати лікарів та видача.

Education

Полтавский Университет Потреб.Кооперации Украины

Бух.учёт, Харьков
Higher, from 2004 to 2007 (3 years)

Knowledge and skills

• Керування транспортними засобами
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Чесність
• Доброзичливість
• Проведення касових операцій
• Інвентаризація
• Користувач 1С
• Лазерна епіляція
• Масаж обличчя
• RF-ліфтинг
• Клієнтоорієнтованість
• Неконфліктність

Additional information

* Впевнений користувач ПК (MS Office, Google Docs).
* Досвід роботи з касовим апаратом, POS-терміналом та CRM-системами.
* Вільне володіння українською мовою.
* Відповідальна, уважна, комунікабельна та стресостійка.
* Швидко навчаюся новому та легко адаптуюся до змін.
* Вмію працювати в команді та знаходити спільну мову з клієнтами.
* Орієнтована на якісний сервіс і досягнення результату.
* Пунктуальна, дисциплінована, доброзичлива.
* Маю посвідчення водія категорії «B».
* Готова до позмінного графіка роботи.