Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8808860/

Work experience

Менеджер з продажу B2B

from 05.2025 to 07.2026 (1 year 3 months)
MAUDAU, Київ (IT)

Основні обов’язки:
- Продаж товарів у категоріях FMCG: продукти харчування, алкогольні та безалкогольні напої, снеки та товари повсякденного попиту;
- Координація та контроль замовлень на всіх етапах продажу — від оформлення замовлення до його відвантаження клієнту;
- Залучення клієнтів до B2B-відділу та подальший розвиток співпраці: виявлення потреб, презентація переваг B2B та персонального супроводу, збільшення обсягів закупівель клієнта;
- Постійна комунікація з клієнтами через телефоний дзвінок, Viber та Telegram: прийом і уточнення замовлень, нагадування про закупівлі та підтримка регулярних продажів.
- Розвиток продажів за допомогою cross-sell / up-sell: збільшення кількості та обсягу замовлень, підбір супутніх і альтернативних товарів, формування персональних пропозицій;
- Роботи із замовленнями під потреби клієнта: збір потреби, узгодження товару та ціни із комерційним відділом, контроль поставки, оформлення замовлення та контроль його відвантаження;
- Узгодження цін, кількості, знижок із комерційним відділом та інформування клієнтів про спеціальні пропозиції;
- Взаємодія з бухгалтерією, складом, комерційним та логістичним відділами для забезпечення своєчасної комплектації й відвантаження замовлення;
- Контроль оплат рахунків: відстеження термінів оплати та своєчасне нагадування клієнтам для забезпечення відвантаження;
- Супровід проблемних та нестандартних замовлень: рекламації, повернення товару/коштів, проблеми з оплатою чи доставкою, передача звернень до відповідних відділів та контроль вирішення питання до повного закриття;
- Моніторинг конкурентного середовища;
- Реактивація неактивних клієнтів;- Супровід замовлень різного масштабу: від стандартних до великих оптових замовлень, включно з палетними поставками.

Програми та системи, в яких я працювала: OMS ,1С, Airtable, Zendesk, Jira, Slack, Microsoft Excel, Google Workspace, Dashboard, Viber та Telegram.

Ключові досягнення:
- Збільшила місячний обсяг продажів приблизно з 1,2 млн грн до понад 5 млн грн;
- Регулярно досягала планових показників продажів; - Працювала з портфелем 150+клієнтів, збільшивши загальний середній чек із 5 000 грн до 14 000 грн;
- Успішно розвивала клієнтів після переходу в B2B, збільшуючи обсяги їхніх закупівель.
- Повертала неактивних клієнтів до регулярної співпраці та закупівель.

Менеджер з продажу B2B

from 11.2024 to 03.2025 (5 months)
Sladok, ТМ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні робочі обов’язки:
- телефонне спілкування і комунікація з існуючими та новими клієнтами;
- прийом вхідних дзвінків, а також опрацювання вихідних дзвінків для уточнення замовлення та надання консультації щодо товару та послуг;
- Обробка заявок із сайту;
- ведення клієнта на всіх етапах лінійки продажів від первинної комунікації до виставлення рахунка;
- внесення даних клієнта в систему 1С, формування рахунків та передача інформації до інших відділів;
- ділове листування
- підготовка договорів;
- робота в СRM системі Bitrix 24, 1C, телефонія Binotel, Google Docs, Ecxel тощо.

Менеджер з продажу (B2B, HoReCa)

from 10.2022 to 04.2024 (1 year 7 months)
Fast food assistant, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Досягнення:
- За період роботи в компанії збільшила в середньому продажі на 35%
- Збільшила кількість постійних покупців до 30%
- Впроваджувала "від і до" сумісно з розробниками нову СРМ систему "Planfix"

Основні робочі обов’язки:
- Робота в СРМ (Bitrix, Planfix)
- Робота з постійними та новими клієнтами, в середньому 500+ клієнтів на місяць;
- Прийом та обробка замовлень в соцмережах (Instagram, Facebook), Viber, Telegram, а також робота з сайтом компанії, ROZETKA, PROM, Епіцентр, OLX;
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків;
- Формування замовлення для виробництва;
- Відправка рахунків та контроль їх оплати;
- Робота в кабінеті Нова Пошта, створення ТТН;
- Комунікація з відділом виробництва, складу та логістики;
- Контроль наявності та відправки замовлень клієнтам;
- Формування щоденного, щотижневого та щомісячного звіту по продажам;
- Робота в Microsoft Excel;
- Складання договорів, видаткових накладних;
- Відправка документів у Вчасно;
- Перевірка та контроль дебіторської заборгованості;
- Моніторинг конкурентів.

Помічник начальника відділу збуту

from 07.2021 to 08.2022 (1 year 2 months)
ТОВ "АФС Медицинтехнік", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Підготовка комерційних пропозицій, договорів та подальше їх супроводження
- Пошук інформації в мережі інтернет
- Складання та ведення таблиць в Microsoft Excel
- Обробка вхідних та вихідних дзвінків
- Листування та переписка з клієнтами
- Замовлення додаткового обладнання та інших матеріалів
- Виконання доручень керівника

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2017 to 05.2021 (4 years)
Юридична компанія, Київ (Юриспруденція)

Ведення переговорів
Залучення нових клієнтів
Налагодження довгострокових та взаємовигідних відносин з клієнтами
Консультування клієнтів з технічних питань
Заповнення форм звітності та аналіз роботи відділу продажів
Робота над стратегією зростання продажів
Виконання плану продаж
Найкращий менеджер з продажів в компанії
Консультування по специфіці роботи і підвищення продажів для нових працівників

Education

Центральноукраїнський педагогічний університет імені Володимира Винниченка

Факультет історії та права, Кропивницький
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Вчитель історії та географії

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Старанність
• Працьовитість
• Неконфліктність
• FMCG-продаж
• Доброзичливість
• Продаж продовольчих товарів

Additional information

Комунікабельна
Маю організаторські здібності
Була провідним топ-менеджером протягом 4-х років
Пунктуальна
Добросовісна
Знаю діловий етикет
Вмію працювати в команді
Ініціативна
Відповідальна
Володію базовими програмами MS Office
Володію навичками вести переговори та залучати нових клієнтів
Швидко вчусь і досягаю найвищих результатів в роботі, яку виконую