Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8809655/

Work experience

Фахівець технічної підтримки / Системний адміністратор

from 03.2020 to now (6 years 6 months)
Приватна практика/Freelance, Вишневе (Київська обл.) (IT)

• Забезпечую повний цикл віддаленої технічної підтримки клієнтів (через AnyDesk та у телефонному режимі), доводячи 100% звернень до остаточного вирішення проблеми.
• Здійснюю оперативну діагностику та усуваю апаратні чи програмні збої, мінімізуючи час простою техніки користувачів.
• Налаштовую комп'ютерну техніку та смартфони "з нуля", проводжу оптимізацію роботи пристроїв, перенесення даних та підключення до мережі інтернет.
• Формую базу постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу, вмінню зрозуміло пояснювати складні технічні речі та зберігати спокій у стресових ситуаціях.
• Систематизую, обробляю та веду масиви даних в MS Excel, працюю зі складними таблицями, перевіряю й зводжу інформацію з подальшим перенесенням на спеціалізовані веб-платформи.

Системний адміністратор

from 03.1999 to 03.2020 (21 years)
Група приватних компаній, Київ (IT)

•Побудував та понад 20 років підтримував безперебійну роботу офісної ІТ-інфраструктури (до 10 робочих станцій на базі Windows та macOS).
•Забезпечив надійний захист чутливої корпоративної інформації, баз даних та суворе дотримання політик конфіденційності компанії.
•Організував регулярне технічне обслуговування, своєчасну закупівлю та налаштування комп'ютерної техніки, периферії і мережевого обладнання (включно з розгортанням VPN-з'єднань).
•Надавав швидку локальну та віддалену технічну підтримку працівникам компанії, що дозволило уникнути зупинок робочих процесів.
•Впроваджував, налаштовував та підтримував стабільну роботу стандартного офісного ПЗ, специфічного програмного забезпечення та графічних редакторів.

Education

Київський професійний коледж цивільного будівництва

Штукатур, лицювальник-плиточник, Київ
Specialized secondary, from 1991 to 1994 (3 years)

Additional education and certificates

Професійний розвиток та самоосвіта в галузі ІТ

1996-2026

Knowledge and skills

• Технічна підтримка користувачів
• Налаштування ПЗ
• Бажання вчитися і розвиватися
• Налаштування ОС
• Налаштування ПК
• Налаштування мережевого обладнання
• Налаштування маршрутизаторів
• Збірка ПК
• Організованість
• Стресостійкість
• AnyDesk
• Налаштування VPN
• Віддалена підтримка

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Технічна експертиза та апаратне забезпечення:
•Глибоке розуміння архітектури ОС: Маю практичний досвід роботи з усіма поколіннями Windows (від 3.10 до 11), що дозволяє не просто усувати поверхневі помилки, а розуміти кореневі причини збоїв на рівні системних служб та реєстрів.
•Кросплатформність: Навички базового адміністрування та інтеграції в робоче середовище MacOS, Ubuntu та Windows Server.
•Апаратне забезпечення та мережі: Комплексне технічне обслуговування комп’ютерної техніки, периферії та нестандартного обладнання (від касових POS-систем до систем резервного електроживлення). Налаштування мережевої інфраструктури та VPN-з'єднань.

Програмне забезпечення та автоматизація:
•Специфічне ПЗ: Розгортання та супровід спеціалізованого софту, зокрема програм управління обладнанням. Навички роботи з графічними редакторами для оперативної корекції візуальних матеріалів.
•Експертне володіння MS Excel: систематизація та обробка масивів даних, побудова складної логіки обробки, робота зі складними таблицями. Маю практичний досвід перевірки, зведення та міграції баз даних на спеціалізовані веб-платформи, налаштування автоматизації процесів та фільтрації інформаційних потоків.

Особисті якості та підхід до роботи:
•Траблшутинг (Troubleshooting): Застосовую принцип "кореневого вирішення". Працюю до повного та остаточного усунення проблеми, уникаючи тимчасових рішень.
•Пильність та дисципліна: Звик до суворого дотримання посадових інструкцій та регламентів. Маю високий рівень самоорганізації, що дозволяє ефективно працювати в режимі багатозадачності.
•Адаптивність: Швидко розбираюся в архітектурі нового обладнання та невідомого програмного забезпечення.
•Мови: Англійська — розуміння технічної документації та інтерфейсів.