For job seekers
Work.ua
Ukraine's #1 job service

Personal information hidden

This job seeker decided to hide his personal information and contact info, but you can send a message to him or suggest a job to him.

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/8875642/

Technical support specialist, 75 000 UAH

Employment type:
full-time
City:
Dnipro

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Technical support specialist

from 08.2023 to now (3 years 3 months)

-L2-діагностика та аналіз логів: швидкий пошук першопричин (Root Cause) масових та поодиноких інцидентів за допомогою Kibana, Linux Terminal, SQL-запитів та Postman.
-Управління процесами та ескалація: налаштування правил маршрутизації звернень та контроль дотримання SLA.
-Автоматизація та моніторинг: розробка кастомних дашбордів і систем алертингу (Node-RED + Jira API)
-База знань (Confluence): створення та підтримка в актуальному стані інструкцій (SOP), правил ескалації для першої лінії (СД) та описів архітектури сервісів.

СПЕЦІАЛІСТ ПО ЗАБЕЗПЕЧЕННЮ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ДЕПАРТАМЕНТУ "ЧАТ-ОНЛАЙН" ГО

from 11.2021 to 08.2023 (1 year 10 months)
АТ КБ ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Автоматизація Чат онлайн

Similar candidates

All similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
Work.ua The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/8875642/