Анжеліка

Резюме
ПІП Ляшенко Анжеліка Геннадіївна
ДАТА НАРОДЖЕННЯ 07.11.1998
ВІК 23 роки
СІМЕЙНЕ ПОЛОЖЕННЯ незаміжня
АДРЕСА ПРОЖИВАННЯ м. Чернігів, вул. Доценко, 28/106

КОНТАКТНИ ТЕЛЕФОН моб. [open contact info](look above in the "contact info" section)

E-MAIL [open contact info](look above in the "contact info" section)

СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ https://www.facebook.com/

МЕТА Бажання працювати в офісній сфері (офіс-менеджер, секретар-референт, менеджер по роботі з кліентами,
адміністратор, координатор) або готельній, ресторанній сфері (менеджер з туризму, адміністратор туристичного
агенства, офіціант, бариста) та внести свій вклад у розвиток підприємства. .
Пошук роботи з можливістю професійного росту в офісній сфері або ресторанній, готельній сфері.

Досвід роботи:
06.2023- по теперешній час
Чернігівське Регіональне Бюро перекладів
Діловод
- Приймання та опрацювання замовлень на переклад документів;
- Консультування клієнтів щодо порядку оформлення замовлень і спектра послуг бюро;
- Ведення телефонної комунікації, електронного листування та безпосередня взаємодія з клієнтами;
- Приймання, реєстрація, облік і систематизація документації;
- Підготовка та подання документів до органів ДРАЦС (РАЦС), отримання готових документів;
- Відправлення й отримання посилок та документів через службу доставки «Нова пошта»;
- Контроль строків виконання замовлень і передавання готових документів клієнтам;
- Ведення обліку замовлень та контроль комплектності документів;
- Упорядкування, зберігання й архівування документації;
- Виконання поточних адміністративних доручень і забезпечення організаційної підтримки роботи бюро.

10.2020- 08.2022
Колл центр VTS Group М. Чернігів, Україна

Оператор комунікаційних мереж
- Прийом вхідних дзвінків;
- Консультаційна підтримка;
- Здійснення вихідних інформаційних обдзвонів;
- Ведення телефонних продаж та бази клієнтів

06.2019- 09.2019
ресторан при готелю «Компас» м. Болгарія, Албена.

Офіціант
- Підготовка залу до роботи;
- Підтримка чистоти в залі;
- Зустріч гостей;
- Закриття зміни;
- Виконання доручень адміністратора;
- Сервіровка столів, своєчасне прибирання порожнього посуду;
- При великій завантаженості залу надавала допомогу в інших зонах;

07.2018 - 09.2018
готель «Long Beach Resort & SPA» 5 зірковий, м. Болгарія, Шкорпиловці.

Дитячий аніматор
- Проведення та організація спортивних заходів для дітей та дорослих, ігор, змагань, конкурсів та естафет у басейні;
- Проведення вечірніх шоу для дітей та дорослих та активна участь в підготовці до них;
- Спілкування з гостями.
- Адміністративна робота

Освіта 2016-2020 Національний університет «Чернігівська Політехніка» м. Чернігів
ННІ Бізнесу, природокористування і туризму. Диплом бакалавра.
Під час навчання проходила практику в туристичних агенствах.
Отримала практичні навички з бронювання туристичних послуг за заявками клієнтів.

Відзнаки Відзнака за активну участь в науково-дослідній роботі Національного Університету «Чернігівська Політехніка» м. Чернігів.

Професійні навики:
- навички адміністративної роботи
- навички з бронювання туристичних послуг за заявками клієнтів
- впевнений користувач ПК;
- навик проведення ігор, квестів, а так само повна організація та підготовка до них;
- організаційні навички;
- навички керування часом та роботи з жорсткими часовими рамками
- вміння швидко та якісно обслужити клієнта;
- навички культурного спілкування з людьми;
- вміння працювати при великій завантаженості залу

Особисті якості:
- здатність швидко навчатися новому
- відповідальність та пунктуальність;
- комунікабельність та привітність;
- старанність та висока працездатність;
- вміння працювати в команді;
- презентабельна зовнішність та охайність;
- енергійність та харизматичність;
- порядність та неконфліктність;

ЗНАННЯ МОВ: Англійська (Intermediate), Німецька (Elementary), Російська (вільне володіння), Українська (pідна).
ЗНАННЯ КОМП’ЮТЕРА: MS Office (Exсel, Word, Access, PowerPoint), робота з Інтернетом (Google Chrome, Mozilla Firefox) і соціальними мережами (Instagram, Facebook). Текстові та графічні редактори (Word, PowerPoint, Access, Paint, Excel).