Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8933966/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 01.2025 to 08.2026 (1 year 8 months)
Fozzy Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Спілкування в чаті, спілкування по телефонії. Допомога клієнтам

Оператор call-центра

from 06.2023 to 07.2024 (1 year 2 months)
Вусо, СК, ЧАО, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами, фіксація страхових випадків

Супервайзер

from 01.2022 to 04.2023 (1 year 4 months)
Укрпошта, Дистанційно (Транспорт, логістика)

* Контроль та координація роботи команди.
* Постановка завдань і контроль їх виконання.
* Організація робочого процесу та графіків.
* Контроль дотримання стандартів компанії.
* Навчання та адаптація нових працівників.
* Аналіз результатів роботи та звітність.
* Вирішення робочих питань і конфліктних ситуацій.
* Мотивація та підтримка команди.

Оператор кол центра

from 05.2021 to 01.2022 (9 months)
Укрпошта, Удаленно (Транспорт, логістика)

Консультація кліентів

Hr менеджер

from 01.2021 to 05.2021 (5 months)
Набор та навчання персоналу, Удаленно (Пошук персоналу, HR)

Education

Аграрно економічний університет

Агрономія, менеджмент, Днепр
Unfinished higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• CRM
• Здатність до навчання
• Вхідна лінія
• Пунктуальність
• Вихідна лінія
• Обробка гарячих лідів
• Відповідальність
• Робота із запереченнями
• Телемаркетинг
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Гарна дикція
• Користувач 1С
• Користувач Бітрікс24
• Обробка гарячих заявок
• Продуктивність
• Прийом вхідних дзвінків
• Самомотивація
• MS Excel
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Самостійність
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Саморозвиток
• Цілеспрямованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent