Viktoriia

Горбачова Вікторія
ПСИХОЛОГ

[open contact info](look above in the "contact info" section) Запоріжжя, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

Самозайнята Репетитор англійської (віддалено)
2023 - дотепер
Веду приватну онлайн-практику як репетитор англійської
мови для підлітків і дорослих. Забезпечую чітку організацію
процесу (графік, матеріали, домашні завдання, зворотний
зв’язок) і підтримую конструктивну комунікацію з учнями.
Дотримуюся професійної етики взаємодії та використовую
інтерактивні платформи для кращого результату.

Markapus Head of sales (віддалено)
2022-2023
Керувала відділом продажів, проводила менторську та
наставницьку діяльність у команді. Тісно взаємодіяла з
командами, підтримувала довгострокові відносини з
клієнтами, вела переговори та готувала прогнози і звіти для
керівництва.

Storypoint Sales Manager (віддалено)
2022-2023
Координувала щоденну роботу відділу підтримки та
забезпечувала стабільну якість сервісу. Опрацьовувала
ескаловані звернення, зберігаючи спокійну, коректну
комунікацію та фокус на рішенні. Інформувала команду про
оновлення продуктів і процедур, вела ділову переписку
(email/дзвінки/онлайн-форми) та узгоджувала з клієнтами
бюджет і комерційні пропозиції.

Auction Export
Customer and Accountant manager
2017-2022
Координувала щоденну роботу відділу підтримки та
забезпечувала стабільну якість сервісу. Опрацьовувала
ескаловані звернення, зберігаючи спокійний, коректний тон
і фокус на рішенні. Інформувала команду про оновлення
продуктів і процедур, вела ділову комунікацію з клієнтами
(email/дзвінки/онлайн-форми), узгоджувала бюджет і готувала
комерційні пропозиції.

Організовувала щоденні процеси та контролювала
операційну роботу бухгалтерського напряму. Моніторила й
аналізувала фінансові дані, готувала звіти та виписки.
Надавала клієнтам рекомендації та вела ділову комунікацію
(email/дзвінки/онлайн-форми), дотримуючись точності й
конфіденційності.
 ОСВІТА
«Український Гештальт-терапевт
гештальт-інститут» Гештальт-терапія, І ступінь
(НАГТУ)
2024-дотепер

ЗНУ Бакалавр
2023-дотепер 053 Психологія

ЗНУ Бакалавр
2019-2023 Професійна кваліфікація - вчитель англійської мови і
літератури закладу загальної середньої освіти

СЕРТИФІКАТИ / ДИПЛОМИ

Запорізька політехника Юридичні аспекти надання психологічної
Жовтень 2025 допомоги
3 академічні години

Запорізька політехника Вступ до EMDR
Вересень 2025 3 академічні години

Психологічний Розвиток клінічного мислення психолога
тренінговий центр 7 академічних годин
Юлії Федоренко
Розлади харчової поведінки
2024
8 академічних годин

Практикум по роботі з МАК
25 академічних годин

International education Практична психологія. Основи консультування і
centre Expert X психотерапії.
2024 Різні методи діагностики
250 академічних годин