Viktoriia

Горбачова Вікторія
ПСИХОЛОГ

[open contact info](look above in the "contact info" section) Запоріжжя, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ

Самозайнята Репетитор англійської для дітей
2023 - дотепер Навчаю дітей і підлітків у інтерактивному та гейміфікованому
форматі. Забезпечую повну організацію процесу (графік,
матеріали, платформи, домашні завдання), підлаштовую
программу під індивідуальні потреби дитини. Підтримую
впродовж усього навчального процессу, надаю зворотній
звʼязок батькам.

Markapus Head of sales (віддалено)
2022-2023
Керувала відділом продажів, проводила менторську та
наставницьку діяльність у команді. Тісно взаємодіяла з
командами, підтримувала довгострокові відносини з
клієнтами, вела переговори та готувала прогнози і звіти для
керівництва.

Storypoint Sales Manager (віддалено)
2022-2023
Координувала щоденну роботу відділу підтримки та
забезпечувала стабільну якість сервісу. Опрацьовувала
ескаловані звернення, зберігаючи спокійну, коректну
комунікацію та фокус на рішенні. Інформувала команду про
оновлення продуктів і процедур, вела ділову переписку
(email/дзвінки/онлайн-форми) та узгоджувала з клієнтами
бюджет і комерційні пропозиції.

Auction Export
Customer and Accountant manager
2017-2022
Координувала щоденну роботу відділу підтримки та
забезпечувала стабільну якість сервісу. Опрацьовувала
ескаловані звернення, зберігаючи спокійний, коректний тон
і фокус на рішенні. Інформувала команду про оновлення
продуктів і процедур, вела ділову комунікацію з клієнтами
(email/дзвінки/онлайн-форми), узгоджувала бюджет і готувала
комерційні пропозиції.

Організовувала щоденні процеси та контролювала
операційну роботу бухгалтерського напряму. Моніторила й
аналізувала фінансові дані, готувала звіти та виписки.
Надавала клієнтам рекомендації та вела ділову комунікацію
(email/дзвінки/онлайн-форми), дотримуючись точності й
конфіденційності.
 ОСВІТА
«Український Гештальт-терапевт
гештальт-інститут» Гештальт-терапія, І ступінь
(НАГТУ)
2024-дотепер

ЗНУ Бакалавр
2023-2026 053 Психологія

ЗНУ Бакалавр
2019-2023 Професійна кваліфікація - вчитель англійської мови і
літератури закладу загальної середньої освіти

СЕРТИФІКАТИ / ДИПЛОМИ

Запорізька політехника Юридичні аспекти надання психологічної
Жовтень 2025 допомоги
3 академічні години

Запорізька політехника Вступ до EMDR
Вересень 2025 3 академічні години

Психологічний Розвиток клінічного мислення психолога
тренінговий центр 7 академічних годин
Юлії Федоренко
Розлади харчової поведінки
2024
8 академічних годин

Практикум по роботі з МАК
25 академічних годин

International education Практична психологія. Основи консультування і
centre Expert X психотерапії.
2024 Різні методи діагностики
250 академічних годин

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ

English - CERF B2

Українська - носій

Spanish - CERF A2