Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8985675/

Work experience

Адміністратор

from 07.2025 to 04.2026 (10 months)
Нептун суші, Житомир (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Організація та контроль роботи служби доставки (прийом, обробка та розподіл замовлень)
Координація кур’єрів та оптимізація маршрутів доставки
Будування маршрутів доставки
Контроль своєчасності та якості виконання замовлень
Робота з клієнтами: прийом дзвінків, консультації, вирішення конфліктних ситуацій
Ведення звітності, облік замовлень та фінансових операцій
Контроль касової дисципліни
Взаємодія з кухнею/складом для забезпечення коректної комплектації замовлень
Навчання та адаптація нових працівників
Робота зі системами 1С, Poster, Word, Excel

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2024 to 06.2025 (9 months)
Бінотел, ТОВ, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Продажі та розвиток клієнтської бази
Вміння працювати з B2B-сегментом, консультувати клієнтів щодо хмарної АТС, IP-телефонії, інтеграцій з CRM.
Робота з великими та середніми бізнес-клієнтами, ведення повного циклу продажу — від пошуку до підписання договору.
Комунікація та клієнтський сервіс
Ефективна взаємодія з клієнтами, усне та письмове ділове спілкування.
Вирішення конфліктних ситуацій, збереження довгострокових відносин із партнерами.
Управління проєктами та планування
Координація внутрішніх процесів впровадження рішень Binotel (телефонія, CRM, статистика дзвінків).
Планування KPI, аналітика результатів і формування звітності.
Технічна обізнаність
Розуміння принципів роботи IP-телефонії, SIP-протоколів, віртуальних АТС, інтеграції з популярними CRM (Бітрікс24, AmoCRM тощо).
Базовий рівень технічної підтримки клієнтів і взаємодії з IT-відділом.

Адміністратор

from 08.2023 to 08.2024 (1 year)
ЛТД Мрія, Житомир (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
Організація щоденної роботи центру та кафе, контроль змін
Управління командою (аніматори, кухня, зал), складання графіків
Комунікація з клієнтами, бронювання заходів, супровід свят
Контроль якості сервісу та дотримання санітарних норм
Робота з касою, звітність, контроль виручки та витрат
Взаємодія з постачальниками, контроль залишків
Вирішення конфліктних ситуацій
Досягнення:
Збільшено кількість бронювань та повторних відвідувань
Підвищено рівень задоволеності клієнтів
Оптимізовано робочі процеси та зменшено витрати
Успішно організовано та проведено численні дитячі заходи
Сформовано ефективну команду персоналу

Адміністратор

from 04.2023 to 07.2023 (4 months)
Ресторація, Житомир (Приватні особи)

Бариста - касир

from 02.2023 to 04.2023 (3 months)
Хайпова Кава, Житомир (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування клієнтів, приготування напоїв та їжі закладу, підтримання чистоти, слідкування за персоналом

Менеджер з продажу

from 09.2022 to 02.2023 (6 months)
Vip Work Services, Житомир (Пошук персоналу, HR)

Введення соцмереж, продаж послуг компанії, введення клієнтів від А до Я, комунікація з клієнтами, відповідальність

Education

Поліський національний університет

Агроном Агрономія, Житомир
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

Поліський національний університет

Підприємство, біржова торгівля, Житомир
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Підприємство, торгова діяльність

Поліський національний університет

Агрономія
Unfinished higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Працьовитість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Робота з ксероксом
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Лідерство
• Продуктивність
• Адміністрування офісу
• Зосередженість
• Управління командою
• Пунктуальність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Інвентаризація
• Чесність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Управлінські навички
• Сумлінність
• Уважність

Language proficiencies

• English — beginner
• Polish — average