Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/9030449/

Work experience

Адміністратор

from 09.2023 to 10.2026 (3 years 2 months)
Управління (центр) надання адміністративних послуг Солом'янської РДА, Київ (Державні організації)

Організація та координація роботи з надання адміністративних послуг.
Консультування громадян та допомога у вирішенні їхніх питань.
Прийом, опрацювання та перевірка документів.
Робота з електронними базами даних та державними реєстрами.
Ведення документації та ділового листування.
Взаємодія з державними установами та структурними підрозділами.
Контроль дотримання термінів та якості надання послуг. Вирішення організаційних питань та робота зі зверненнями громадян.

Адміністратор

from 10.2022 to 12.2022 (3 months)
хімчистка цех, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль щоденної роботи хімчистки.
• Прийом клієнтів, консультація щодо послуг та цін.
• Приймання, оформлення та видача замовлень.
• Ведення касової документації та розрахунок із клієнтами.
• Контроль якості виконання замовлень та дотримання термінів.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
• Робота з клієнтською базою та ведення звітності.
• Координація робочих процесів і взаємодія з персоналом.

Завідувач сектору туризму та охорони культурної спадщини

from 10.2019 to 09.2022 (3 years)
Черкаська селищна рада, Черкаське (Донецька обл.) (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

• Організація та координація роботи сектору.
• Реалізація заходів у сфері розвитку туризму та охорони культурної спадщини.
• Забезпечення збереження та популяризації об’єктів культурної спадщини.
• Підготовка службових документів, листів, звітів та інформаційних матеріалів.
• Розробка та організація культурно-туристичних заходів.
• Взаємодія з органами місцевого самоврядування, державними установами та громадськими організаціями.
• Розгляд звернень громадян та підготовка відповідей.
• Контроль виконання поставлених завдань та дотримання встановлених термінів.
• Участь у розробці та реалізації місцевих програм розвитку туризму.

Керівник дитячого гуртка

from 10.2019 to 11.2022 (3 years 2 months)
Черкаська селищна рада Донецької області, Черкаське (Донецька обл.) (Державні організації)

Організація та проведення занять дитячого театрального гуртка.
• Розвиток творчих здібностей, акторської майстерності та комунікативних навичок дітей.
• Підготовка театральних постановок, виступів та творчих номерів.
• Організація репетицій та участь у культурно-мистецьких заходах.
• Робота з дітьми різного віку, створення сприятливої творчої атмосфери.

Education

Донбаський Державний Педагогічний Університет

Спеціальність Психологія, Слов'янськ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Донбаський Навчально Методичний Центр

2020 ,1 рік

«Оператор кол-центру: стандарти комунікації з клієнтами» Go Business Professional Consulting Agency

2026

Публічна служба» Онлайн-навчання на платформі «Дія.Освіта»

2026

Безбар’єрна грамотність» Онлайн-навчання на платформі «Дія.Освіта».

2026

«Основи кібергігієни» — Дія.Освіта

2026

Люди з досвідом війни: гідність, взаємодія» — Дія.Освіта.

2025

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Користувач ПК
• Робота в команді
• Робота з людьми
• Стриманість
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Відповідальність
• Чесність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю вищу освіту за спеціальністю «Психологія» та досвід роботи в адміністративній, організаційній і управлінській сферах. Працювала завідувачем сектору туризму та охорони культурної спадщини, адміністратором ЦНАП та адміністратором у сфері обслуговування клієнтів.
Маю досвід організації робочих процесів, взаємодії з людьми, ведення документації, вирішення організаційних питань та забезпечення якісного обслуговування. Також маю досвід організації культурно-мистецьких заходів і керівництва дитячим театральним гуртком.
Постійно працюю над професійним розвитком, проходжу додаткове навчання у сферах публічного управління, клієнтського сервісу, комунікації, безбар’єрності, кібергігієни та взаємодії з людьми, які мають досвід війни.
Серед моїх особистих якостей — відповідальність, організованість, комунікабельність, ініціативність, уважність до деталей, стресостійкість, емоційний інтелект та вміння знаходити спільну мову з різними людьми. Швидко навчаюся, адаптуюся до нових умов, вмію працювати як самостійно, так і в команді, орієнтована на результат.
Маю посвідчення водія категорії B. Відкрита до нових професійних можливостей, готова навчатися, розвиватися та брати на себе відповідальність за результат роботи.